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临床门诊分诊技巧要点
分诊目的
了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊服务中的沟通。使惠者对护理的满意度提高、医患纠纷减少。
我院分诊方法:门诊是医院的服务窗口，分诊是窗口中的窗口，是医疗护理服务的前沿。护士在分诊工作中，所使用的语言、行为和所表现的态度，不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平，也影响着患者对医院的初始印象，甚至影响着患者对医院的评价及信任程度。
如何做好门诊分诊工作?患者需要什么样的挂号分诊服务呢?如何与门诊患者做好沟通?答案就在下面～
01、正确的态度是良好沟通的基础
分诊工作平凡、繁琐、辛苦，护士每天都需要接待一批又一批
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