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客服工作手册【可编辑范本】.pdf

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    客服工作手册

    第一章客服话术

    1.1.接听客户来电

    1.1.1.接听要求

    1.1.2.话术，您好，客服中心,很高兴为您服务!《〈如果客户

    不接话，这时候再问“请问有什么可以帮您的?

    1.1.3,确认用户称呼

    人性天直人三次二三未下后

    这证六全这过世主惟基.王六二作》当媒天时演共二

    授称吁，不烽半加

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