2025天津国考邮政管理局邮政与快递专业知识高频考点.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025天津国考邮政管理局《邮政与快递专业》知识高频考点

一、单选题（共10题，每题1分）

1.根据《中华人民共和国邮政法》，以下哪项不属于邮政企业的普遍服务义务？

A.提供机要通信服务

B.承担国家机关、社会组织的通信保障任务

C.提供快递服务并保证时限

D.在农村地区设立邮政服务网点

2.天津市邮政管理局在监管快递服务质量时，主要依据的规范性文件是？

A.《快递暂行条例》

B.《天津市快递市场管理办法》

C.《邮政法》

D.《快递业务经营许可管理办法》

3.在天津市，快递企业处理快件时发现内件短少，但无法提供证据证明由收件人遗失导致，应按以下哪项规定处理？

A.视情况免除赔偿责任

B.依据《快递市场管理办法》赔偿收件人实际损失

C.由邮政管理部门处以罚款

D.要求寄件人承担举证责任

4.天津市邮政管理局在组织快递行业从业人员培训时，重点强调以下哪项安全知识？

A.快件包装材料的选择

B.职业道德与客户服务技巧

C.消防安全与危险品识别

D.快递运单填写规范

5.天津市某快递企业因丢失快件被邮政管理部门立案调查，依据《邮政法》应承担的行政处罚不包括？

A.罚款

B.暂停部分业务

C.吊销快递业务经营许可

D.责令停业整顿

6.天津市邮政管理局在推进“绿色邮政”时，重点推广的快递包装材料是？

A.塑料填充物

B.不可降解泡沫箱

C.降解纸箱

D.铁质包装桶

7.天津市农村地区快递服务“最后一公里”的解决方案中，以下哪项不属于邮政管理部门支持的方式？

A.邮政网点代收代寄

B.与电商平台合作建立驿站

C.自建快递服务站

D.强制要求用户自提快件

8.根据天津市邮政管理局的统计数据，2024年天津市快递业务量同比增长的主要原因是？

A.政府采购大幅增加

B.网络购物持续增长

C.企业并购重组加速

D.国际快递业务扩张

9.天津市邮政管理局在处理快递员与用户纠纷时，应遵循的原则是？

A.优先保护快递企业利益

B.以调解为主，行政强制为辅

C.直接判定责任归属

D.由用户承担举证责任

10.天津市邮政管理局推动快递行业标准化建设时，重点修订的标准是？

A.《快递服务规范》

B.《快递车辆使用规范》

C.《快递员行为准则》

D.《快递包装回收利用标准》

二、多选题（共5题，每题2分）

1.天津市邮政管理局在监管快递企业时，需核查以下哪些内容？

A.快递运单实名制落实情况

B.快件安全监控设备运行状态

C.快递员资质与培训记录

D.快递服务价格公示情况

2.天津市邮政管理局推动快递行业降本增效时，可采取的措施包括？

A.优化路由规划减少运输成本

B.推广智能快件箱解决末端派送难题

C.限制快递员工作时间以降低人力成本

D.鼓励快递企业共享仓储资源

3.天津市邮政管理局在处理快递业务纠纷时，可依据的法律法规包括？

A.《邮政法》

B.《消费者权益保护法》

C.《电子商务法》

D.《民法典》

4.天津市邮政管理局在推广“绿色邮政”时，鼓励快递企业采取的环保措施包括？

A.使用电子运单替代纸质运单

B.推广可循环使用的包装箱

C.限制快递车辆使用燃油

D.建立快件包装回收体系

5.天津市邮政管理局在支持农村快递发展时，可提供的政策包括？

A.财政补贴用于快递网点建设

B.简化快递企业农村业务审批流程

C.优先保障偏远地区快递服务频次

D.培训农村快递员提升服务质量

三、判断题（共10题，每题1分）

1.天津市邮政管理局有权对快递企业进行突击检查，但需提前通知企业。

2.快递员在派送快件时，因用户拒绝出示身份证件而拒绝派送，属于合法行为。

3.天津市邮政管理局在处理快递纠纷时，可强制执行快递企业赔偿用户损失。

4.快递企业使用未经邮政管理部门许可的包装材料，属于违法行为。

5.天津市邮政管理局在推动快递行业标准化时，会强制要求所有企业采用统一服务标准。

6.快递员在处理快件时因个人过失导致内件损坏，企业可免除赔偿责任。

7.天津市邮政管理局支持快递企业通过无人机配送解决农村地区“最后一公里”问题。

8.快递企业因丢失快件被邮政管理部门处罚后，可在一年内申请听证程序。

9.天津市邮政管理局在监管快递服务价格时，允许企业自主浮动但需公示。

10.快递员在快件运输过程中吸烟或酒后驾驶，属于邮政管理部门的监管范围。

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述天津市邮政管理局在监管快递企业时的主要职责。

2.天津市邮政管理局如何推动快递行业绿色发展？请列举三项措施。

3.在天津市农村地区，邮政管理部门如何解决快递服务“最后一公里”难题？