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2025年网格员的考试题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集工作中，以下哪种信息不属于重点采集内容（）

A.居民家庭收入情况

B.辖区内安全隐患

C.特殊人群信息

D.环境卫生问题

答案：A

2.与居民沟通时，以下做法错误的是（）

A.保持微笑

B.随意打断居民说话

C.耐心倾听

D.用温和语气交流

答案：B

3.社区突发事件发生后，网格员首先应该做的是（）

A.向上级汇报

B.自行处理

C.赶到现场了解情况

D.组织居民撤离

答案：C

4.以下哪项不属于网格员的工作职责（）

A.政策宣传

B.社区治安巡逻

C.企业生产管理

D.矛盾纠纷调解

答案：C

5.网格员在巡查中发现消防通道被占用，应该（）

A.自行清理

B.联系消防部门处理

C.通知物业处理并上报

D.不管不问

答案：C

6.居民对某项政策不理解，网格员应该（）

A.简单解释一下

B.不理会居民

C.详细耐心地讲解

D.让居民自己去了解

答案：C

7.网格员日常巡查的频率一般是（）

A.一周一次

B.每天一次

C.一个月一次

D.根据情况而定

答案：B

8.在处理邻里纠纷时，网格员应秉持的原则是（）

A.偏袒一方

B.公平公正

C.只听不听

D.按照自己想法处理

答案：B

9.网格员采集的信息应该（）

A.随意记录

B.及时准确录入系统

C.自己保存

D.交给别人录入

答案：B

10.社区组织活动，网格员的主要工作是（）

A.只负责通知居民

B.组织策划并协助开展

C.活动结束后才参与

D.不参与任何工作

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在日常工作中需要掌握的技能有（）

A.信息采集与录入

B.沟通协调

C.矛盾纠纷调解

D.简单的电脑操作

答案：ABCD

2.以下属于网格员要关注的重点人群有（）

A.孤寡老人

B.残疾人

C.社区矫正人员

D.留守儿童

答案：ABCD

3.网格员在社区安全方面的工作内容包括（）

A.检查消防设施

B.排查房屋安全隐患

C.宣传安全知识

D.处理交通安全事故

答案：ABC

4.社区环境整治工作中，网格员可以做的有（）

A.监督垃圾清理情况

B.组织居民参与环保活动

C.对破坏环境行为进行劝导

D.制定环境整治规划

答案：ABC

5.网格员在政策宣传时，可以采用的方式有（）

A.张贴宣传海报

B.上门讲解

C.社区广播宣传

D.举办政策解读会

答案：ABCD

6.处理居民投诉时，网格员正确的做法是（）

A.认真记录投诉内容

B.及时反馈处理进度

C.敷衍对待

D.协调相关部门解决问题

答案：ABD

7.网格员与社区其他组织（如物业、志愿者团队）合作的好处有（）

A.提高工作效率

B.整合资源

C.更好服务居民

D.减轻自身工作压力

答案：ABCD

8.网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时上报（）

A.非法传销活动迹象

B.道路严重积水

C.流浪动物伤人

D.居民家中争吵

答案：ABC

9.网格员应具备的素质有（）

A.责任心

B.服务意识

C.吃苦耐劳精神

D.团队协作能力

答案：ABCD

10.在社区文化建设方面，网格员可以开展的工作有（）

A.组织文艺演出

B.建立社区图书角

C.举办文化讲座

D.评选文明家庭

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现问题。（×）

2.与居民沟通时，使用专业术语能更好地体现工作水平。（×）

3.发现社区内有非法张贴小广告的，网格员应立即制止并清理。（√）

4.网格员在处理矛盾纠纷时，可以根据个人喜好来判断对错。（×）

5.信息采集工作只需要采集一次，后续不需要更新。（×）

6.社区组织活动，网格员不需要参与活动策划，只负责现场秩序维护。（×）

7.网格员在巡查过程中不需要做记录。（×）

8.对于居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（×）

9.网格员要积极宣传国家政策法规，提高居民知晓率。（√）

10.处理突发事件时，网格员不需要向上级汇报，自行处理即可。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集的主要内容。

答案：包括人口信息，如常住人口、流动人口；房屋信息；安全隐患信息，像消防、建筑安全等；特殊人群信息，如孤寡老人、残疾人；以及环境卫生、治安等方面信息。

2.网格员在调解邻里纠纷时，一般采取哪些步骤？

答案：首先耐