公关员中级考试试题.docxVIP

公关员中级考试试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的基本职能不包括：

A.信息管理

B.协调沟通

C.广告宣传

D.形象管理

2.下列哪项不是公关策划的基本原则？

A.创新性原则

B.可行性原则

C.时效性原则

D.利益最大化原则

3.公关活动的目标公众主要是根据组织的：

A.经营目标确定

B.领导意图确定

C.公关计划确定

D.特定任务确定

4.以下哪一项不属于危机公关的处理原则？

A.及时性

B.真实性

C.利益性

D.责任性

5.在公共关系传播中，双向对称模式强调：

A.组织对公众的单向传播

B.公众对组织的单向反馈

C.组织与公众的双向互动

D.第三方机构的介入

6.公关人员在进行媒介关系管理时，首要任务是：

A.了解媒介特点

B.策划新闻事件

C.建立良好人际关系

D.争取媒介支持

7.内部公关的主要目的是：

A.提高组织知名度

B.塑造组织形象

C.增强组织凝聚力

D.扩大市场占有率

8.下列哪项不属于公关调查的内容？

A.组织形象调查

B.公众意见调查

C.市场占有率调查

D.传播效果调查

9.公关文案写作的基本要求不包括：

A.真实性

B.创新性

C.艺术性

D.宣传性

10.在处理消费者投诉时，公关人员应遵循的首要原则是：

A.维护组织利益

B.满足消费者要求

C.查明事实真相

D.及时公开道歉

多项选择题（每题4分，共40分）

1.公共关系的基本要素包括：

A.组织

B.公众

C.传播

D.管理

E.环境

2.公关策划的基本程序包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.选择媒介

E.评估效果

3.公关传播的主要媒介有：

A.报纸

B.电视

C.广播

D.互联网

E.内部刊物

4.危机公关的策略包括：

A.封锁消息

B.快速反应

C.真诚沟通

D.系统运作

E.权威证实

5.内部公关活动的主要形式有：

A.员工培训

B.内部沟通

C.企业文化活动

D.员工福利

E.内部表彰

6.公关调查的方法主要有：

A.文献研究法

B.观察法

C.问卷调查法

D.深度访谈法

E.实验法

7.公关文案写作的特点包括：

A.目的性

B.真实性

C.针对性

D.创新性

E.艺术性

8.组织形象塑造的原则包括：

A.真实性

B.整体性

C.差异性

D.创新性

E.稳定性

9.公关人员在处理媒体关系时，应注意：

A.了解媒体特点

B.建立良好关系

C.提供有价值信息

D.争取正面报道

E.避免负面曝光

10.公关评估的主要内容包括：

A.传播效果评估

B.活动效果评估

C.经济效益评估

D.社会效益评估

E.形象改善评估

判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系就是组织为了自身利益而进行的单向传播活动。（）

2.公关策划是公关活动的核心环节，直接关系到公关活动的成败。（）

3.在公关传播中，组织应始终掌握传播的主导权，避免负面信息的传播。（）

4.内部公关的主要目的是提高员工的归属感和忠诚度。（）

5.公关调查是公关活动的基础，没有调查就没有发言权。（）

6.危机公关的核心是快速应对和真诚沟通，以最大程度地减少负面影响。（）

7.公关文案写作应追求语言的华丽和修辞的巧妙，以吸引公众的注意。（）

8.组织形象一旦形成，就很难改变，因此应注重日常的形象管理和维护。（）

9.公关人员在处理媒体关系时，应尽可能提供正面信息，避免提及组织的负面新

闻。（）

10.公关评估是公关活动的最后一个环节，也是检验公关效果的重要手段。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.公共关系的本质是组织与公众之间的______过程。

2.公关策划应遵循______、可行性、针对性、时效性和创新性等原则。

3.公关传播的主要方式包括人际传播、组织传播和______。

4.危机公关的处理流程包括危机预防、危机应对、危机解决和______。

5.内部公关的主要任务是增强组织内部凝聚力和______，提升组织形象。

6.公关调查的方法主要有文献研究法、观察法、问卷调查法、______和实验法。

7.公关文案写作应遵循真实性、针对性、创新性、______和简洁明了等原则。

8.组织形象塑造的关键在于突出组织的______和独特性。

9.公关人员在处理媒体关系时，应注重与媒体的______和互动，建立良好的合作

关系。

10.公关评估的主要指标包括传播效果、活动效果、经济效益、社会效益和______

等。

答案：

单项选择题：1.C2