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足疗服务技术考试题库

作为一项融合了传统医学与现代保健理念的服务行业，足疗服务的专业性和规范性至关重要。本文精选了一系列足疗服务技术考试中常见的理论与实操知识点，旨在帮助从业者巩固专业基础，提升服务质量，顺利通过相关考核。

一、职业道德与服务规范

（一）单选题

1.在足疗服务过程中，下列哪项是从业人员应遵守的首要职业道德规范？

A.追求高额业绩

B.保护顾客隐私

C.推荐高价项目

D.快速完成服务

（答案：B。解析：保护顾客隐私是服务业的基本准则，也是建立信任的基础。）

2.当顾客对服务项目提出疑问时，足疗师应如何应对？

A.含糊其辞，避免过多解释

B.耐心细致，用通俗易懂的语言解释清楚

C.强调自己的专业性，让顾客不要多问

D.转移话题，推荐其他项目

（答案：B。解析：良好的沟通能提升顾客满意度，专业解答疑问是服务的一部分。）

（二）判断题

1.足疗师在服务时可以佩戴夸张的首饰，以彰显个性。（×）

（解析：服务时应保持着装整洁，避免佩戴可能划伤顾客或影响操作的饰物。）

2.顾客的个人信息，如身体状况、联系方式等，足疗师应妥善保管，不得泄露。（√）

（三）简答题

简述足疗服务中“主动服务”的含义，并举例说明。

（参考答案：主动服务是指足疗师在服务过程中，不等顾客提出需求，就能预见并主动提供帮助。例如：主动为顾客调整适宜的室内温度和灯光；在顾客到来时主动引导入座、递上茶水；服务过程中主动询问顾客感受，调整力度；服务结束后主动提醒顾客注意事项等。）

二、专业知识与解剖基础

（一）单选题

1.下列哪项不属于足部骨骼的组成部分？

A.跗骨

B.跖骨

C.指骨

D.尺骨

（答案：D。解析：尺骨位于前臂，不属于足部骨骼。）

2.足部反射区的理论基础主要与人体的哪个系统相关？

A.内分泌系统

B.神经系统

C.循环系统

D.以上都是

（答案：D。解析：足部反射区理论认为，足部反射区通过神经、体液等多种途径与人体各器官系统相关联。）

（二）多选题

足部内侧常见的反射区包括：

A.颈椎

B.腰椎

C.肾脏

D.心脏

（答案：A、B、C。解析：心脏反射区通常在左脚底。）

（三）简答题

请简述肾反射区的位置及其按摩的主要作用。

（参考答案：肾反射区位于双足底，第一跖骨与跖趾关节后方的凹陷处，相当于足心前半部。按摩肾反射区的主要作用包括：增强肾脏功能，促进尿液排泄，调节体内水液代谢，有助于排除体内废物和毒素，对肾虚、水肿、泌尿系统问题有一定的辅助调理作用。）

三、操作技能与流程

（一）单选题

1.进行足疗操作前，下列哪项准备工作是不必要的？

A.清洁双手并消毒

B.检查顾客足部有无伤口或异常

C.准备好按摩介质（如精油、乳液）

D.详细询问顾客的家庭收入情况

（答案：D。解析：询问家庭收入与服务操作无关，且涉及隐私。）

2.下列哪种手法常用于放松足部肌肉，为后续按摩做准备？

A.点法

B.按法

C.揉法

D.推法

（答案：C。解析：揉法动作轻柔，能有效放松肌肉，促进血液循环。）

（二）判断题

1.按摩时力度越大，效果越好。（×）

（解析：按摩力度应因人而异，以顾客感到酸胀舒适为宜，并非越大越好，过大力可能造成损伤。）

2.足疗过程中，应随时与顾客沟通，询问其感受并调整手法和力度。（√）

（三）实操问答

描述“拇指指腹按压法”的操作要领。

（参考答案：操作者以一手扶住顾客足部，另一手拇指伸直，其余四指自然弯曲或扶住足部以助力。以拇指指腹为着力点，垂直按压在选定的反射区或穴位上。按压时应逐渐用力，达到一定深度后，可做持续按压或缓慢揉动，然后缓慢放松。操作时注意力度均匀、渗透，避免使用指甲掐压。）

四、常见病症调理与禁忌症

（一）单选题

1.对于患有下列哪种疾病的顾客，一般不建议进行足部按摩？

A.失眠

B.急性心肌梗死急性期

C.轻度高血压（血压控制稳定）

D.慢性疲劳综合征

（答案：B。解析：急性心肌梗死急性期属于足疗禁忌症，可能因刺激引发危险。）

2.按摩哪个反射区对缓解便秘症状有较好的辅助作用？

A.胃

B.大肠

C.甲状腺

D.眼

（答案：B。解析：大肠反射区与肠道功能相关，按摩可促进肠道蠕动。）

（二）简答题

简述足疗服务中发现顾客足部有明显伤口时的正确处理流程。

（参考答案：首先，应立即停止相关区域的按摩操作，向顾客说明情况。其次，观察伤口情况，若伤口较浅、清洁，可协助顾客用清水冲洗，并用一次性消毒棉片或碘伏进行局部消毒；若伤口较深、出血较多或污染严重，应建议顾客及时前往医院进行专业处理，并婉拒本次足疗服务。操作过程中需注意使用一次性用品，避免交叉感染。）

五、安全与卫生

（一）单选题

1.足疗工具（如剪刀、指甲锉）的消