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2025技术支持合同

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订：

甲方（以下简称“需求方”）：

名称：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（以下简称“服务方”）：

名称：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方需要乙方提供技术支持服务，乙方具备提供该技术支持的能力和资质，双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1项目名称：

1.2项目内容：乙方为甲方提供技术支持服务，包括但不限于技术咨询、技术培训、系统维护、问题诊断等，旨在保障甲方系统的正常运行和优化升级。

1.3项目期限：自年月日起至年月日止，共计个月。

第二条服务内容与方式

2.1技术支持范围：

a)乙方为甲方提供技术咨询，解答甲方在系统运行过程中遇到的技术问题，确保甲方能够顺利使用系统。

b)乙方为甲方提供技术培训，包括系统操作培训、功能使用培训等，帮助甲方相关人员掌握系统使用技巧。

c)乙方为甲方提供系统维护服务，定期对甲方系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。

d)乙方为甲方提供问题诊断服务，当甲方系统出现故障时，乙方应及时响应并提供解决方案，确保问题得到及时处理。

2.2服务方式：

a)远程支持：通过电话、邮件、远程登录等方式提供技术支持服务。

b)现场支持：在甲方需要时，乙方指派专业技术人员到甲方现场提供技术支持服务。

2.3服务响应时间：

a)乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，小时内响应并提供技术支持服务。

b)在紧急情况下，乙方应在接到甲方请求后小时内到达甲方现场，提供紧急技术支持服务。

第三条工作进度与质量要求

3.1服务质量标准：

a)乙方提供的技术支持服务应符合国家相关技术标准和行业规范。

b)乙方在提供技术支持服务时，应确保服务质量，保证甲方系统的正常运行和优化升级。

c)乙方应定期向甲方提交工作报告，详细记录技术支持服务的开展情况和问题解决情况。

3.2服务质量监督：

a)甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督，确保服务质量符合合同约定的标准。

b)甲方有权要求乙方对服务质量进行改进，乙方应在收到甲方改进要求后日内完成相应改进措施。

第四条双方责任与义务

4.1甲方的责任与义务：

a)甲方应按合同约定支付乙方的技术支持服务费用。

b)甲方应为乙方提供必要的工作条件和便利，包括但不限于办公场所、设备、资料等。

c)甲方应配合乙方开展技术支持服务，及时提供相关资料和信息，确保技术支持服务顺利进行。

d)甲方应妥善保管乙方提供的技术支持资料，未经乙方书面同意，不得将相关资料泄露给第三方。

4.2乙方的责任与义务：

a)乙方应按合同约定的范围、方式和质量标准为甲方提供技术支持服务。

b)乙方应按合同约定的响应时间和到达时间，及时响应和处理甲方的技术支持请求。

c)乙方应定期对甲方系统进行检查和维护，确保系统稳定运行，并向甲方提交工作报告。

d)乙方应严格遵守甲方的相关规定和要求，不得在技术支持服务过程中进行任何违反甲方规定的行为。

第五条费用及支付方式

5.1合同总金额：

a)本合同总金额为人民币元（大写：）。

b)服务费用包括乙方提供技术支持服务所需的所有费用，包括但不限于人工费、差旅费、材料费等。

5.2付款方式：

a)甲方应按以下方式支付服务费用：

首期付款：合同签订后日内，甲方支付合同总金额的%作为首期付款。

尾期付款：项目完成后日内，甲方支付合同总金额的%作为尾期付款。

b)付款方式：银行转账/汇款，甲方将款项支付至乙方指定账户：

账户名称：

开户银行：

银行账号：