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电大《公共关系学》机考题库大全-最新

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学中的“双向对称”模式强调的是与公众的什么关系？()

A.单向传播

B.双向传播

C.对抗关系

D.合作关系

2.企业公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？()

A.真实性原则

B.互动性原则

C.独立性原则

D.效益性原则

3.以下哪项不属于公共关系危机处理的策略？()

A.预防策略

B.应对策略

C.消极策略

D.恢复策略

4.在公共关系活动中，以下哪种传播方式最为直接和有效？()

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.多媒体传播

5.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.增强组织形象

B.提高员工士气

C.降低产品成本

D.优化管理结构

6.以下哪种媒介形式适合发布紧急新闻信息？()

A.报纸

B.电视新闻

C.网络媒体

D.广播

7.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.获得组织内部信息

B.了解公众对组织的看法

C.评估组织形象

D.制定公共关系策略

8.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？()

A.及早处理

B.主动沟通

C.保持透明

D.拖延处理

9.公共关系活动中的“公众”是指什么？()

A.组织内部的员工

B.与组织有利益关系的团体或个人

C.顾客

D.竞争对手

10.以下哪项不属于公共关系传播的基本要素？()

A.传播者

B.受传者

C.传播内容

D.传播渠道

二、多选题(共5题)

11.公共关系调查的方法主要包括哪些？()

A.案例研究法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

12.公共关系危机管理的步骤包括哪些？()

A.危机预防

B.危机确认

C.危机处理

D.危机恢复

13.企业公共关系活动的基本原则有哪些？()

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.效益性原则

14.以下哪些属于公共关系危机的内部因素？()

A.组织管理失误

B.员工行为不当

C.竞争对手攻击

D.产品质量问题

15.公共关系传播的媒介类型有哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口头传播

D.书面传播

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是塑造和维护组织的

17.在公共关系危机管理中，首先要进行的步骤是

18.公共关系调查中的“公众”是指与组织有

19.公共关系传播的媒介类型中，被称为“第五媒体”的是

20.公共关系的基本原则之一是

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机一旦发生，组织应该立即对外发布信息，无论信息是否完整。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查是公共关系工作的起点。()

A.正确B.错误

24.公共关系危机管理中，危机预防是唯一有效的策略。()

A.正确B.错误

25.公共关系传播的媒介中，电视媒体的影响力最大。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的四个阶段。

27.公共关系调查有哪些主要方法？请分别简述其特点。

28.为什么说公共关系是组织的无形资产？

29.在公共关系危机处理中，如何进行有效的沟通？

30.公共关系活动如何帮助企业提升品牌形象？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】双向对称模式强调公共关系活动双方在传播过程中相互影响、相互适应，是一种双向的、对等的传播关系。

2.【答案】C

【解析】独立性原则并不是企业公共关系活动的基本原则之一，而真实性、互动性和效益性是企业公共关系活动需要遵循的原则。

3.【答案】C

【解析】公共关系危机处理的策略包括预防策略、应对策略和恢复策略，消极策略并不是危机处理的一种策略。

4.【答案】A

【解析】口头传播是最为直接和有效的传播方式，因为它可以即时反馈，便于双向沟通。

5.【答案】C

【解析】公共关系的目标主要是增强组织形象、提高员工士气、优化组织与公众的关系，不包括降低产品成本。

6.【答案】B

【解析】电视新闻传播速度快，覆盖面广，适合发布紧急新闻信息。

7.【答案】B

【解析