汽车服务工程专业 《汽车服务企业管理》课程大纲.pdfVIP

《汽车服务企业管理》课程大纲

一、课程信息

课程名称汽车服务企业管理/AutomobileServiceEnterpriseManagement

课程编码231411808B适用专业汽车服务工程

先修课程汽车服务工程基础修读学期5

课程类别专业选修课程课程性质必修选修

课程学分2考核方式考试考查

课程学时32学时（理论学时24，实践学时8）

执笔人杜晓斌审核人刘晓娟

二、课程简介

《汽车企业管理》是汽车服务工程专业的一门职业能力拓展课程，先修课

程为经济管理基础和汽车服务工程基础。汽车服务企业管理是汽车服务企业的

全体员工包括管理人员，针对汽车服务经营的特点，应用管理学的理论与方法，

对企业的汽车服务经营等活动所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等工作

的总称，是企业管理的一个分支。通过本课程的教学，学生们应能够理解并运

用汽车服务企业管理的基本方法和基本原则，能运用所学的专业知识解决汽车

服务企业管理中的战略管理、经营管理、质量与技术管理、人力资源管理、物

资与设备管理、财务管理、资金筹集与投资管理以及文化、形象、安全与文明

服务管理等实际问题，提升就业竞争力。

三、课程目标

（一）课程目标

通过本课程的学习，学生可以达到以下目标：

课程目标1：通过学习汽车服务企业在各关键环节的管理知识，能够阐述

汽车服务企业管理的重点环节和管理方法，了解我国汽车服务企业发展中存在

的问题，培养学生以顾客为中心的服务理念，坚持诚信经营，树立良好的企业

信誉和形象。【毕业要求11：项目管理】

课程目标2：能够运用汽车服务企业的管理方法设计和解决汽车服务企业

267

经营过程中的具体问题，培养学生的创新意识和社会责任感，在汽车服务企业

设计中遵守国家法律法规，勇于探索。【毕业要求11：项目管理】

（二）课程目标与毕业要求的关系

课程目标支撑的毕业要求支撑的毕业要求指标点

11.1理解汽车服务工程项目或产品全周期、全流

毕业要求11：项目管

课程目标1程的成本构成，理解其中涉及的工程管理与经济

理

决策问题。

11.2能在多学科环境下，在设计和解决复杂汽车

毕业要求11：项目管

课程目标2服务工程问题的过程中，运用工程管理与经济决

理

策方法。

四、课程内容

（一）课程内容与课程目标的关系

支撑的课程

课程内容教学方法学时安排

目标

讲授法、案例教学法、

汽车服务企业管理概论课程目标12