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2025国考街道办结构化面试题目及答案

第一题

某街道为推进基层协商民主，在各社区推广“院落议事角”，初期居民参与热情高，能围绕停车位划分、宠物管理等问题提出建议，但运行半年后，部分议事角出现参与人数减少、议题空泛化现象，甚至有居民反映“说了也白说”。作为街道工作人员，请谈谈你对这一现象的看法。

这一现象反映出基层协商民主在落地过程中面临“热启动、冷运行”的现实挑战，需要辩证看待其积极意义与存在问题，针对性改进才能真正发挥议事平台的治理效能。

首先，“院落议事角”的积极意义显著。一方面，它搭建了居民“家门口”的协商场景，降低了参与门槛，让社区公共事务从“干部说了算”转向“大家商量办”，契合基层治理“共建共治共享”的要求；另一方面，通过聚焦停车、宠物管理等“关键小事”，推动矛盾在萌芽阶段化解，比如某社区曾通过议事角协调解决了3个单元楼因晾衣绳位置引发的持续半年纠纷，提升了居民对社区的认同感。

但运行半年后出现的问题也需深入剖析。其一，议题设置缺乏精准性。部分议事角延续“一刀切”模式，未结合不同院落的实际需求（如老旧院落的下水道堵塞、新建小区的快递存放点）动态调整议题，导致居民觉得“和自己无关”；其二，反馈机制不健全。部分建议提交后，社区未及时公示办理进度，比如有居民提议修复破损健身器材，3个月后仍未解决，挫伤了参与积极性；其三，能力支撑不足。部分议事角由社区工作人员直接主导，缺乏对居民议事技巧的培训（如如何表达诉求、如何平衡利益），导致讨论常陷入情绪争执，难以形成有效方案。

要让“院落议事角”持续发挥作用，需从三方面优化：一是建立“需求清单”机制。每月通过入户走访、问卷调研收集居民最关切的问题（如独居老人送餐、电动车充电棚建设），将这些“急难愁盼”作为主要议题，提升参与的针对性；二是完善“闭环管理”流程。对居民建议实行“收集-交办-反馈-评价”全链条跟踪，例如某社区将议事角建议纳入“民生微实事”项目库，明确责任人和办结时限，每季度在公示栏和微信群公开进展，居民满意度从62%提升至89%；三是培育“居民骨干”队伍。选拔热心公益、沟通能力强的居民担任“议事召集人”，定期组织协商技巧培训（如如何引导理性讨论、如何记录共识），逐步实现居民自我管理、自我服务。

第二题

你街道辖区内某老旧小区启动加装电梯工程，1单元已完成前期公示，但一楼3户居民以“影响采光”“分摊费用不合理”为由联合反对，甚至在单元门口张贴“反对加梯”倡议书，引发其他楼层居民不满。领导让你负责组织一场协调会，你会如何开展？

组织协调会的关键是平衡各方利益、推动理性对话，需重点做好会前准备、会中引导、会后跟进三个环节。

会前准备要“精准”。首先，全面摸排诉求：通过入户走访一楼居民，详细记录反对理由（如具体采光影响时段、认为不合理的费用分摊比例）；同时与楼上居民沟通，了解他们的迫切需求（如家中有老人每天爬5楼困难）。其次，收集政策依据：整理《既有住宅加装电梯指导意见》中关于“双三分之二”表决规则、费用分摊建议方案（如按楼层系数分摊，1楼0系数、2楼1.2系数等），以及本地类似案例（如某小区通过“1楼补偿、高层多担”模式达成一致）。最后，确定参会人员：除争议双方代表（每方推荐3-5名居民），邀请电梯公司技术员（解答采光计算、结构安全问题）、律师（解读法律依据）、社区民警（维护现场秩序），确保信息对称。

会中引导要“有序”。会议可设四个环节：一是政策讲解。由律师重点说明加装电梯的法定程序（已满足“双三分之二”同意），强调一楼居民的合法权益（如可提出补偿要求）；技术员用图纸和模拟软件演示电梯加装后的采光变化（如通过3D建模对比加装前后的日照时长），用数据消除误解。二是诉求表达。安排一楼居民先发言，允许其充分表达担忧（如“加装后客厅下午2点就没太阳了”），工作人员记录关键诉求；再请楼上居民陈述需求（如“70岁老母亲住院后爬楼困难，医生建议换房但经济压力大”），引导双方换位思考。三是方案协商。基于政策和案例，提出初步调整建议：比如费用分摊上，1楼不承担建设费用，2楼按基础价的60%分摊，3楼及以上递增；采光补偿上，由电梯受益方（3楼及以上）一次性给予1楼每户2000-5000元补偿（参考本地类似案例）。鼓励双方在此基础上协商，如1楼可提出“补偿款用于安装遮光帘”，楼上可提议“电梯运行后夜间关闭照明减少光污染”。四是形成共识。将协商内容整理成书面备忘录，明确费用分摊比例、补偿方式、施工期间的便民措施（如临时通道设置），由双方代表签字确认。

会后跟进要“扎实”。将会议纪要在单元门口和社区公众号公示3天，接受居民监督；施工期间定期上门走访一楼居民，及时解决施工噪音、材料堆放等问题；电梯投入使用后，跟踪观察运行情况，若出现新矛盾（如电费分摊争议），通