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办公楼管理方案

篇一：办公楼物业管理方案

第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划

一、相识与位

（一）全国战略长沙重点

（二）项目位

二、工作重点和零风险工程

（―）三个重点

（二）零风险工程

三、指导思想、管理模式、管理目标

（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远担当

（二）一种模式：经［营型］物业管理模式

三（）管理目标两项承诺

四、四大优势

（一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）

（二）技术优势：楼宇没备管理技术支持

三（）配套优势：供应综合性物业管理服务

（四）阅历优势：外接项目管理服务的实践

五、八项措施

第i章管理方式、工作支配和物资装备

一、管理方式

二、工作支配

三、物资装备

其次章管理人员配备、培训与管理

一、管理人员的配备

（二）管理处人员配置

三（）各部门人员素养要求

二、管理人员的培训

三、管理人员的管理

第三章管理规章制度和档案的

建立与管理

一、管理规章制度的建立

二、档案资料的建立与管理

第五章指标的承诺及其措施

第六章管理成本测算和管理费标准

一、物业管理费标准

二、对物业管理处财务管理的相识

三、管理处限制成本主要措施

四、机关新大院物业管理有关费用测算

第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入

一、物业管理的前期介入

（-）施工期的物业管理

（二）办公大楼设施设备调试期物业管理

三（）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理

二、办公大楼后续工程的前期介入

三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类冲突的措施

第八章社区文化和便民服务

一、社区文化与物业管理关系的再相识

（一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。

（二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。

三（）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。

（一）社区环境特点

（二）社区总体目标

三（）保证社区文化总体效果的主要措施

三、便民服务

第九章机电设备设施的管理

一、系统的日常运行

二、设备系统的应急处理方案

（一）设备故障处理规程

（二）发生火警处理规程

三（）电梯困人救援规程

（四）供电电源停电故障处理规程

（五）停水及故障处理规程

六（）空调故障处理规程

三、系统的维护保养

（1）维护保养工作方式

（二）日常维护保养、期维护保养的质量限制

三（）主要系统检工作要点

（四）设备维护保养检修支配和标准

四、节能管理

五、技术改造、更新

六、技术资料的收集、管理、运用

第十章物业修理养护支配和实施

一、房屋本体及公用设施修理养护范围

二、房屋本体及公用设施修理养护运作

三、房屋本体及公用设施修理养护周期

四、房屋本体部分修理支配、标准

五、公用设施修理养护支配及标准

第十一章日常物业管理的综合服务

一、事务管理

三、保及消防管理

五、设施管理

第一章提高物业管理服务水平的

整体设想及策划

零风险工程一一解除后顾之忧

一种模式一一经［营型］物业管理

二项承诺一一示范大厦、满意率

三个重点一一整体形象、设备管理、配套服务

四大优势一一观念、技术、阅历、配套

八项措施一一精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、

质保体系、成本限制、远程网络、服务创新

一、相识与定位

（一）全国战略长沙重点

岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史名城的长沙，

湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是敢于