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2025国考兰州市信访接待岗位行测预测卷及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.兰州市的市花是什么？

2.信访接待工作中，不属于《信访条例》规定的信访事项的是什么？

3.我国《宪法》规定，公民的基本权利不包括哪一项？

4.兰州黄河铁桥的建成时间是哪一年？

5.在信访接待中，以下哪种行为属于违规操作？

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.下列词语中，与“矛盾”意思最相近的是：

A.差异B.和谐C.冲突D.合作

7.填入画横线部分最恰当的一项是：

——对于群众的信访诉求，工作人员应当做到______，耐心倾听，依法处理。

A.袖手旁观B.推诿扯皮C.一视同仁D.敷衍了事

8.下列句子中，没有语病的一项是：

A.由于信访量激增，导致我们无法及时回复所有群众的留言。

B.在接待过程中，要确保群众的诉求得到妥善解决。

C.通过加强培训，提高了工作人员的业务能力。

D.信访工作不仅关系到群众利益，也是维护社会稳定的重要环节。

9.下列选项中，与“信访接待”工作相关性最高的一项是：

A.市场调研B.公共卫生C.民生服务D.企业管理

10.将以下句子重新排序，最合理的是：

（1）信访工作是党和政府联系群众的桥梁。

（2）因此，信访工作人员必须具备良好的沟通能力。

（3）群众通过信访反映问题、表达诉求。

（4）只有及时解决群众的合理诉求，才能化解矛盾。

A.1-3-2-4B.3-1-4-2C.1-2-3-4D.3-4-1-2

11.下列选项中，与“信访接待”工作无关的一项是：

A.调解群众纠纷B.回复群众举报C.组织经济活动D.宣传政策法规

12.填入画横线部分最恰当的一项是：

——信访工作需要______，既要依法依规，也要有人情味。

A.固步自封B.墨守成规C.灵活变通D.画地为牢

13.下列句子中，表达最严谨的一项是：

A.信访群众的要求往往难以满足。

B.信访工作必须以群众满意为最终目标。

C.信访接待过程中，要确保群众的合法权益不受侵害。

D.信访量上升是当前面临的突出问题。

14.下列选项中，与“信访接待”工作最不相关的一项是：

A.接待群众来访B.受理投诉举报C.开展政策宣讲D.评估企业效益

15.将以下句子重新排序，最合理的是：

（1）信访接待是政府服务的重要窗口。

（2）因此，工作人员必须提高服务意识。

（3）群众通过信访表达诉求、反映问题。

（4）只有做好信访工作，才能赢得群众信任。

A.1-3-2-4B.3-1-4-2C.1-2-3-4D.3-4-1-2

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.某社区信访接待室每天接待群众人数的平均值为30人，如果某天接待了45人，那么这一周的信访接待总人数增加了多少人？

17.一批信访案件需要分给3个小组处理，甲组负责40%，乙组负责35%，剩下的由丙组负责，丙组需要处理多少案件？

18.某信访案件的处理周期为10天，如果提前3天完成，则整个周期缩短了多少天？

19.一名信访工作人员平均每天处理5件信访案件，一周内共处理了多少件案件？

20.某单位信访接待室共有20名工作人员，如果分成4组，每组有多少人？

四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）

21.如果某信访案件涉及法律纠纷，那么应该由法律部门处理。

22.信访接待工作中，群众的要求必须全部满足。

23.只有提高信访接待效率，才能有效化解矛盾。

24.信访接待室必须保持整洁，但不需要配备专业设备。

25.信访工作必须依法依规，不能随意处理。

26.如果信访案件涉及多个部门，那么应该由主要部门负责。

27.信访接待过程中，工作人员可以适当妥协以解决问题。

28.信访接待室必须设置在显眼位置，方便群众来访。

29.信访工作不需要注重细节，只要结果满意即可。

30.如果信访案件涉及重大敏感问题，应该优先上报。

五、资料分析（共5题，每题0.5分，计2.5分）

兰州市2024年信访接待数据统计如下：

-总信访量：1200件，其中来信400件，来访800件。

-已解决案件：950件，未解决50件。

-涉及民生问题：600件，涉及法律纠纷200件，其他问题400件。

31.2024年兰州市信访接待中，来访量占总信访量的多少？

32.2024年兰州市信访接待中，未解决案件占总信访量的多少？

33.2024年兰州市信访接待中，涉及民生