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2025年基础护理沟通试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在护理工作中，有效沟通的首要原则是：

A.专业性

B.真诚性

C.尊重性

D.目的性

2.护士在与焦虑患者沟通时，最有效的非语言沟通方式是：

A.快速记录

B.保持眼神接触

C.频繁看表

D.双臂交叉站立

3.下列哪项不属于护理沟通中的积极倾听技巧？

A.适当点头

B.中途打断患者表达

C.复述患者的话

D.保持专注

4.在告知患者坏消息时，应采用的沟通策略是：

A.一次性全部告知

B.分阶段告知

C.让家属告知

D.避免告知

5.护理记录中，沟通内容应遵循的原则是：

A.主观描述

B.客观记录

C.省略细节

D.添加个人观点

6.与听力障碍患者沟通时，最有效的方法是：

A.提高音量大声说话

B.使用简单词汇和手势

C.写字条交流

D.避免沟通

7.护患沟通中，我理解您的感受属于哪种沟通技巧？

A.同理表达

B.指导建议

C.批评指正

D.转移话题

8.在跨文化护理沟通中，最重要的是：

A.坚持自己的文化习惯

B.尊重患者的文化背景

C.避免文化差异话题

D.强调文化优越性

9.护理健康教育时，应采用的语言特点是：

A.专业术语

B.简洁明了

C.复杂冗长

D.模糊不清

10.处理患者投诉时，护士首先应该：

A.解释医院规定

B.表示理解并倾听

C.转移责任

D.立即做出决定

二、填空题（每题2分，共12分）

1.护理沟通中的SBAR沟通模式分别代表______、______、______和______。

2.护士在与患者沟通时，应保持______的距离，以建立信任感。

3.非语言沟通包括______、______、______和______等方面。

4.护理沟通中的积极倾听包括四个要素：专注、______、______和______。

5.在与愤怒患者沟通时，护士应保持______，避免______，并使用______的语调。

6.护理健康教育应遵循______、______、______和______的原则。

三、判断题（每题2分，共12分）

1.护士在与患者沟通时，应始终保持专业距离，避免任何情感表达。（）

2.在紧急情况下，可以省略与患者的沟通直接进行护理操作。（）

3.护理记录中应包含患者的主观感受和护士的主观判断。（）

4.与老年患者沟通时，应提高音量并放慢语速。（）

5.护患沟通中，护士应主导谈话，避免让患者表达过多。（）

6.在进行护理操作前，只需告知患者操作步骤，无需解释原因。（）

四、多项选择题（每题2分，共4分）

1.下列哪些属于有效沟通的障碍因素？（）

A.语言差异

B.文化背景不同

C.情绪状态

D.环境噪音

E.专业术语使用

2.护理沟通中的同理表达技巧包括哪些？（）

A.认同患者感受

B.批评患者行为

C.表达理解

D.提供解决方案

E.分享个人经历

五、简答题（每题5分，共10分）

1.请简述护患沟通的基本原则，并举例说明如何在护理实践中应用这些原则。

2.请描述在护理工作中如何处理沟通障碍，并举例说明。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B.真诚性

解析：在护理沟通中，真诚性是最基本也是最重要的原则。真诚的沟通能够建立护患之间的信任关系，使患者感受到被尊重和理解，从而提高沟通效果和护理质量。专业性、尊重性和目的性也很重要，但它们都建立在真诚的基础上。

2.答案：B.保持眼神接触

解析：与焦虑患者沟通时，保持适当的眼神接触可以传递关心和关注，让患者感受到被重视。快速记录可能让患者觉得不被重视，频繁看表会显得不耐烦，双臂交叉站立则传达出防御或拒绝的态度。

3.答案：B.中途打断患者表达

解析：积极倾听的技巧包括适当点头、复述患者的话、保持专注等。中途打断患者表达会阻碍信息的完整传递，使患者感到不被尊重，是倾听的大忌。

4.答案：B.分阶段告知

解析：告知患者坏消息时，采用分阶段告知的方式可以让患者有心理准备，逐步接受信息，减少心理冲击。一次性全部告知可能造成患者无法承受，让家属回避了患者的知情权，避免告知则违背了医疗伦理。

5.答案：B.客观记录

解析：护理记录应遵循客观性原则，记录实际发生的情况和患者表达的内容，避免主观描述和个人观点。客观记录有助于保证医疗信息的准确性，也为后续治疗提供可靠依据。

6.答案：B.使用简单词汇和手势