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社区调解工作总结

在过去的一段时间里，社区调解工作在维护社区和谐稳定、促进居民关系融洽方面发挥了至关重要的作用。我们始终秉持着公平、公正、公开的原则，积极主动地处理各类矛盾纠纷，为社区居民营造了一个安全、和谐、稳定的生活环境。以下是对社区调解工作的详细总结。

一、工作开展情况

（一）矛盾纠纷排查

为了及时发现和解决社区内的矛盾纠纷，我们建立了常态化的矛盾纠纷排查机制。社区工作人员定期深入到居民家中、小区广场、商业店铺等场所，与居民进行面对面的交流，了解他们在生活、工作中遇到的问题和困难，收集矛盾纠纷线索。同时，我们还充分利用社区网格管理体系，发动网格员对各自负责的网格区域进行全面排查，确保矛盾纠纷无遗漏。

在排查过程中，我们重点关注邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、劳资纠纷等常见类型的矛盾纠纷。对于排查出的矛盾纠纷，我们及时进行登记和分类，建立了详细的矛盾纠纷台账，为后续的调解工作提供了有力的依据。通过常态化的矛盾纠纷排查，我们共发现各类矛盾纠纷[X]起，其中邻里纠纷[X]起，家庭矛盾[X]起，物业纠纷[X]起，劳资纠纷[X]起，其他纠纷[X]起。

（二）调解工作开展

针对排查出的矛盾纠纷，我们根据纠纷的性质、复杂程度和当事人的意愿，采取了不同的调解方式。对于一些简单的矛盾纠纷，我们当场进行调解，通过耐心的劝导和沟通，促使双方当事人达成和解。对于较为复杂的矛盾纠纷，我们组织专门的调解小组，制定详细的调解方案，邀请相关部门和专业人士参与调解，确保调解工作的顺利进行。

在调解过程中，我们始终坚持以法律为依据，以事实为准绳，充分尊重当事人的意愿和合法权益。我们通过倾听当事人的诉求，了解纠纷的起因和经过，分析矛盾的焦点和关键问题，运用法律知识和调解技巧，为当事人提供合理的解决方案。同时，我们还注重对当事人进行思想教育和心理疏导，引导他们树立正确的价值观和纠纷解决观念，促进双方当事人相互理解、相互包容，达成和解协议。

经过我们的不懈努力，共成功调解矛盾纠纷[X]起，调解成功率达到了[X]%。在调解的矛盾纠纷中，邻里纠纷调解成功率为[X]%，家庭矛盾调解成功率为[X]%，物业纠纷调解成功率为[X]%，劳资纠纷调解成功率为[X]%，其他纠纷调解成功率为[X]%。通过调解工作的开展，有效地化解了社区内的矛盾纠纷，维护了社区的和谐稳定。

（三）回访工作跟进

为了确保调解协议的履行，巩固调解成果，我们建立了完善的回访工作机制。在调解协议签订后的一定时间内，社区工作人员及时对当事人进行回访，了解调解协议的履行情况和当事人的满意度。对于履行情况良好的当事人，我们给予肯定和鼓励；对于存在履行困难的当事人，我们积极协调相关部门和单位，帮助他们解决实际问题，确保调解协议的顺利履行。

同时，我们还通过回访工作，了解当事人在调解过程中的意见和建议，总结调解工作的经验教训，不断改进调解工作方法和技巧，提高调解工作的质量和效率。在回访过程中，我们共回访当事人[X]人次，当事人对调解工作的满意度达到了[X]%。通过回访工作的开展，有效地促进了调解协议的履行，巩固了调解成果，赢得了社区居民的信任和支持。

二、工作成效

（一）维护了社区和谐稳定

通过开展矛盾纠纷排查和调解工作，及时发现和解决了社区内的各类矛盾纠纷，有效地避免了矛盾纠纷的激化和升级，维护了社区的和谐稳定。在过去的一段时间里，社区内没有发生因矛盾纠纷引发的群体性事件和恶性案件，社区治安状况明显好转，居民的安全感和满意度显著提高。

（二）促进了居民关系融洽

在调解工作中，我们注重对当事人进行思想教育和心理疏导，引导他们树立正确的价值观和纠纷解决观念，促进双方当事人相互理解、相互包容，达成和解协议。通过调解工作的开展，有效地化解了邻里之间、家庭之间的矛盾纠纷，增进了居民之间的感情和友谊，促进了居民关系的融洽。

（三）增强了社区居民的法律意识

在调解过程中，我们始终坚持以法律为依据，以事实为准绳，向当事人宣传法律法规和政策规定，引导他们依法解决矛盾纠纷。通过调解工作的开展，有效地增强了社区居民的法律意识和法治观念，提高了社区居民依法维权的能力和水平。

（四）提升了社区治理水平

通过开展社区调解工作，我们建立了完善的矛盾纠纷排查、调解、回访等工作机制，加强了社区与居民之间的沟通和联系，提高了社区工作人员的综合素质和业务能力。同时，我们还积极协调相关部门和单位，形成了工作合力，共同推进社区治理工作。通过调解工作的开展，有效地提升了社区治理水平，为社区的发展和稳定奠定了坚实的基础。

三、工作亮点

（一）创新调解工作方法

为了提高调解工作的质量和效率，我们不断创新调解工作方法。我们引入了“人民调解+司法确认”的工作模式，对于一些涉及金额较大、法律关系复杂的矛盾纠纷，在调解达成协议后，及时引导当事人向