传染病患沟通艺术.pptx

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2025-11-03 发布于广东
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传染病患沟通艺术.pptx

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传染病患沟通艺术高效策略与同理心实践指南汇报人:

目录沟通重要性01核心沟通原则02语言表达技巧03非语言沟通策略04特殊场景应对05自我保护措施06文化差异考量07沟通效果评估08

01沟通重要性

建立信任基重与同理心是信任的基石以平等姿态倾听患者需求，避免歧视性语言，通过共情表达理解其处境，建立情感连接。专业素养展现可靠性准确使用医学术语解释病情，保持信息透明，严谨的言行能强化患者对沟通者的信赖感。保护隐私强化安全感严格遵守保密协议，在公共场合使用加密通讯工具，确保患者个人信息不被泄露。持续关怀建立长期信任定期跟进患者康复进展，主动提供心理支持，通过持续性互动巩固信任