2025年高速公路收费站车辆通行费收费员岗位职业技能资格知识考试笔试试.docxVIP

2025年高速公路收费站车辆通行费收费员岗位职业技能资格知识考试笔试试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.高速公路收费站车辆通行费收费标准是根据什么来确定的？()

A.车辆类型

B.车辆行驶里程

C.车辆所属区域

D.以上都是

2.以下哪项不属于高速公路收费站的工作职责？()

A.收费管理

B.车辆引导

C.维修维护

D.安全监控

3.高速公路收费站收费员在收费时应使用哪种语言？()

A.当地方言

B.普通话

C.英语

D.任何语言

4.高速公路收费站收费员在遇到车辆异常时，应如何处理？()

A.直接放行

B.联系上级处理

C.强制停车检查

D.忽略异常

5.高速公路收费站的收费方式有哪些？()

A.人工收费

B.自动收费

C.以上都是

D.以下都不是

6.高速公路收费站的收费员在交接班时，应进行哪些工作？()

A.收费金额核对

B.车辆通行情况记录

C.设备检查

D.以上都是

7.高速公路收费站的收费员在遇到客户投诉时，应如何处理？()

A.忽略投诉

B.冷处理

C.主动沟通，积极解决

D.转移责任

8.高速公路收费站的收费员在处理收费纠纷时，应遵循什么原则？()

A.公平原则

B.效率原则

C.服务至上原则

D.以上都是

9.高速公路收费站的收费员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即上报

B.采取应急措施

C.保持冷静，妥善处理

D.以上都是

10.高速公路收费站的收费员在岗期间，不得进行哪些行为？()

A.使用手机

B.与亲友交谈

C.佩戴耳塞

D.专心工作

二、多选题(共5题)

11.高速公路收费站的车辆通行费收费员在收费过程中需要注意哪些事项？()

A.核实车牌信息

B.认真核对收费标准

C.保管好收费凭证

D.保持良好的服务态度

12.以下哪些是高速公路收费站的收费员在工作中可能会遇到的紧急情况？()

A.车辆故障

B.突发交通事故

C.火灾

D.车辆逃费

13.高速公路收费站的车辆通行费计算方式有哪些？()

A.按车型收费

B.按车轴数收费

C.按实际行驶里程收费

D.按时间段收费

14.以下哪些是高速公路收费站收费员应具备的基本素质？()

A.诚实守信

B.良好的沟通能力

C.较强的学习能力

D.稳定的情绪控制能力

15.高速公路收费站的车辆通行费优惠政策包括哪些？()

A.残疾人专用车辆免费通行

B.车辆购置税减免

C.公共交通车辆优惠通行

D.军队车辆免费通行

三、填空题(共5题)

16.高速公路车辆通行费的计算通常依据的是车辆的实际行驶里程、车辆类型以及

17.在高速公路收费站，若车辆未按规定缴纳通行费，将被视为

18.高速公路收费员在遇到车辆驾驶员质疑收费金额时，应首先

19.高速公路收费站收费员在岗期间，必须正确佩戴

20.高速公路收费站的收费员在交接班时，应当详细记录

四、判断题(共5题)

21.高速公路收费员在岗期间可以随意离开工作岗位。()

A.正确B.错误

22.高速公路收费站的车辆通行费可以按照驾驶员的意愿自行决定。()

A.正确B.错误

23.高速公路收费员遇到车辆驾驶员投诉时，应立即采取措施，确保问题得到解决。()

A.正确B.错误

24.高速公路收费员可以自行决定在哪些情况下对车辆进行免费通行。()

A.正确B.错误

25.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应立即停止收费工作，并采取相应措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述高速公路收费员在遇到车辆驾驶员对收费有异议时的处理流程。

27.在高速公路收费过程中，如果发生收费设备故障，收费员应如何应对？

28.高速公路收费员在日常工作中，如何保证收费数据的准确性？

29.在高速公路收费站，遇到车辆驾驶员紧急求助时，收费员应如何处理？

30.请列举至少三种高速公路收费员在岗期间需要遵守的工作纪律。

2025年高速公路收费站车辆通行费收费员岗位职业技能资格知识考试笔试试

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】高速公路收费站车辆通行费收费标准综合考虑车辆类型、行驶里程以及所属区域等因素来确定。

2.【答案】C

【解析】