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2020年网格员个人工作总结

一、工作概述

（一）网格基本情况

2020年，该网格员负责XX街道XX社区第3网格，管辖范围东至XX路，西至XX巷，南至XX河，北至XX大道，总面积约0.8平方公里，涵盖居民楼18栋，商户62家，常住人口2156户、5832人，流动人口326人。网格内含老旧小区4个、物业管理小区2个，重点区域包括学校1所、社区卫生服务中心1处、农贸市场1个，特殊群体包括独居老人32人、残疾人18人、低保户26户，全年网格事件总量达412件，其中民生服务类286件、矛盾调解类45件、城市管理类58件、疫情防控类23件。

（二）个人职责定位

作为基层网格化管理的一线工作者，其核心职责定位为“信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、便民服务员”，具体承担五方面任务：一是动态采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，建立“一户一档”电子档案；二是宣传解读疫情防控、民生保障、城市管理等领域政策法规，全年开展政策宣讲活动32场；三是排查化解邻里纠纷、物业矛盾等基层矛盾，实现“小事网格办、大事社区调”；四是收集群众诉求，协调解决“急难愁盼”问题，全年代办服务187件；五是协助开展疫情防控、文明创建、安全生产等专项工作，确保政策落地“最后一公里”。

（三）年度工作目标与总体思路

2020年度，其工作目标以“数据精准化、服务常态化、治理精细化”为导向，结合疫情防控常态化要求，确立“1234”工