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旅游公司合同

旅游公司合同是保障旅游活动顺利开展、明确双方权利义务的重要法律文件，其内容需严格遵循《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》及《旅行社条例》等相关法律法规，确保条款合法合规且全面覆盖旅游服务的各个环节。以下从合同主体信息、服务内容与标准、费用支付、双方权利义务、违约责任、合同变更与解除、争议解决等核心模块展开详细说明。

一、合同主体与基本信息

合同签订主体需明确双方身份信息，包括甲方（旅游服务提供方，即旅行社）和乙方（旅游服务接受方，即游客）。甲方应载明公司全称、注册地址、法定代表人姓名、旅行社业务经营许可证编号及有效联系方式；乙方需提供游客姓名、身份证号码、联系地址及紧急联系人信息。合同首页需标注唯一合同编号、签订地点及签订日期，其中合同编号应包含年份、地区代码及业务类型代码，便于旅行社内部管理与追溯。

合同签订前，甲方需向乙方出示营业执照、旅行社业务经营许可证等资质证明文件，乙方则应提供真实有效的身份信息，特别是未成年人、老年人或特殊疾病患者需额外注明健康状况及家属联系方式。双方确认信息无误后，由法定代表人或授权代表签字并加盖公章（甲方）、个人签字（乙方），合同方可生效。

二、服务内容与标准

（一）行程安排

行程是旅游合同的核心要素，需明确出发日期、返程日期、旅游目的地（含途经地）及行程总天数。具体行程安排应作为合同附件单独列出，包括每日行程的出发时间、交通方式、景点游览顺序及停留时长、餐饮安排、住宿地点等细节。例如：“D1：北京出发（08:30高铁G101次）→上海（12:00抵达）→午餐（12:30-13:30，上海外滩餐厅）→游览外滩（14:00-16:00）→入住上海浦东香格里拉大酒店（五星级，双人标准间）”。行程中涉及的景点需注明是否包含门票，如“含东方明珠电视塔首道门票（不含上球体及陈列馆门票）”。

（二）交通服务标准

交通安排需明确各段行程的交通工具类型及等级，例如：出发地至目的地为“高铁二等座”，目的地市内交通为“空调旅游大巴（33座）”，返程为“经济舱（南方航空CZ3902次）”。甲方需确保交通工具具备合法运营资质，驾驶员持有有效驾驶证且驾龄不低于5年，车辆定期进行安全检测并配备急救设施。若因交通延误导致行程变更，甲方应提前通知乙方并提供延误证明，协商调整方案。

（三）住宿与餐饮标准

住宿标准需注明酒店名称、星级（如“三亚亚龙湾万豪度假酒店，五星级”）、房间类型（如“海景双床房”）、入住天数及每间房容纳人数，同时明确是否含早餐及早餐类型（如“含自助早餐，儿童1.2米以下免费”）。若酒店实际标准与合同约定不符（如星级降低），甲方需按差价的2倍进行赔偿。

餐饮安排应说明每日用餐次数（如“全程含6早8正”）、餐标（如“正餐标准50元/人/餐”）及特殊饮食需求处理方式（如“素食者需提前3天告知，甲方协助安排但不额外增加费用”）。用餐地点需符合卫生标准，甲方应对食品安全承担连带责任，若因餐饮导致乙方食物中毒，需承担医疗费用及误工费。

（四）导游与保险服务

导游服务需明确导游姓名、导游证编号（如“导游证号D-110101-23-000123”）、服务语言（如“中文普通话”）及服务范围（如“提供行程讲解、景点引导、住宿登记协助、紧急情况处理”）。导游需全程佩戴导游证，不得擅自增加购物点或强制消费，若因导游失职导致乙方权益受损（如漏接、讲解错误），甲方需退还当日导游服务费并赔偿200元/人的违约金。

保险服务方面，甲方必须为乙方购买旅游意外险，保险金额不低于50万元/人，保险范围包括意外伤害身故/伤残、医疗费用（含门诊及住院）、紧急救援（如医疗转运）及行李丢失。保险单需作为合同附件，甲方需在行程开始前将保险信息告知乙方，若因甲方未及时投保导致乙方无法理赔，甲方需承担全部赔偿责任。

三、费用与支付条款

（一）费用构成与总额

合同总费用应包含交通费、住宿费、餐饮费、景点门票（合同约定范围内）、导游服务费、旅游意外险保费及税费，明确标注“总费用：人民币12800元（大写：壹万贰仟捌佰元整）”。费用明细需单独列出，例如：“交通费4200元（含高铁及机票）、住宿费3600元（6晚五星级酒店）、餐饮费1800元（14餐×50元/人）、门票1500元、导游服务费800元、保险费300元、税费600元”。

（二）支付方式与期限

乙方需分阶段支付费用：合同签订后3个工作日内支付总费用的30%作为定金（3840元），余款（8960元）于行程开始前15个工作日付清。支付方式可选择银行转账（需注明甲方对公账户信息）、支付宝或微信支付，甲方在收到款项后2个工作日内出具收款凭证，行程结束后10个工作日内提供等额增值税普通发票（发票内容为“旅游服务费”）。若乙方逾期支付，每逾期1日按未付金额的0.5%支付滞纳金，逾期超过7日甲方