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商务礼仪-第1章.ppt

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    商务礼仪第1章;1.1礼仪的概念、意义、原则

    1.2商务礼仪的渊源与涵义

    1.3提升素质展示气质;1.1礼仪的概念、意义、原则;意义：;;目的：;充分展示其绅士风度、现代淑女风范。;个人行为规范：;个人行为规范：;根据本课特点：;二、礼仪概念;礼貌：;三、礼仪的基本原则;平等原则：在交际中应以礼相待、一视同仁；;四、从事商务活动的黄金规则;机智：;五、专职国际商务人员应具备的素质;工作能力：;工作能力：;1.2礼仪的渊源与作用;一、商务礼仪的渊源;2.制度层面上的礼仪;3.现代礼仪;3.现代礼仪;3.现代礼仪;3.现代礼仪

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