2025年电商售后服务协议合同.docx

2025年电商售后服务协议合同

鉴于甲乙双方基于在电商平台上的商品交易关系，为明确商品售后的服务事宜，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“商品”指甲方通过其运营的电商平台向乙方销售的实体产品或提供的相应服务。

“售后服务”指本协议约定的包退、包换、包修、技术支持、使用指导等服务。

“有效凭证”指能够证明乙方购买本协议约定商品的订单记录、发票、收据、电子发票或其他甲方认可的证明文件。

“保修期”指根据国家法律规定或甲方针对特定商品作出的具体承诺的免费维