2025年电商直播话术框架合同协议.docx

2025年电商直播话术框架合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（执行方）：[乙方公司全称或主播姓名]

法定代表人/负责人/主播本人：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号码：[代码/号码]

鉴于甲方拥有[商品/服务]并希望通过电商直播进行推广销售，乙方具备电商直播能力和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方进行电商直播并使用特定话术框架事宜，达成以下协议：

第一条定义与背景

1.1本协议所称“话术框架”是指为甲方[商品/服务]的电商直播活动预先设定的话语体系、沟通流程和关键信息点，旨在规范直播内容，提升直播效果。

1.2话术框架涵盖直播活动的开场白、产品介绍、互动问答、优惠促销、下单引导、结束环节等关键部分。

1.3甲方委托乙方在直播过程中使用本协议约定的（或由甲方提供的）话术框架进行带货推广。

第二条话术框架内容

2.1甲方有权要求乙方提供或确认用于本次直播的话术框架，具体内容包括但不限于：

(1)产品核心卖点及优势介绍的标准话术；

(2)用户常见疑问的标准化解答口径；

(3)互动引导话术，如引导评论、点赞、关注、分享等；

(4)促单话术，包括限时优惠、限量说明、支付指引等；

(5)直播流程节点对应的话术提示；

(6)预设可能出现的负面问题或质疑的应对话术。

2.2乙方应根据甲方提供的产品资料、品牌规范及营销目标，结合话术框架进行直播，确保直播内容积极向上，符合品牌形象。

2.3甲方提供的话术框架内容，其知识产权归甲方所有；乙方在直播过程中基于甲方框架进行的合理个性化发挥，其知识产权归属由双方另行约定或视为履行职务行为。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)有权监督乙方直播过程，确保话术框架得到有效使用；

(2)有权对乙方直播中的话术使用提出合理建议和修正要求；

(3)应按时向乙方提供直播所需的产品信息、图片、视频素材及品牌使用规范；

(4)应保证所提供的产品符合国家相关质量标准，保证宣传信息真实、准确；

(5)应按照本协议约定向乙方支付服务费用。

3.2乙方权利与义务：

(1)有权要求甲方提供必要且准确的直播资料和品牌规范；

(2)应严格按照本协议约定及甲方要求使用话术框架进行直播，不得随意删改核心内容；

(3)应结合直播现场情况，对非核心部分的话术进行合理调整，以保持互动性和自然度；

(4)应确保直播内容及使用的话术符合《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，杜绝虚假宣传和违规内容；

(5)应积极与甲方沟通，配合甲方完成直播目标；

(6)对在合作过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务。

第四条话术框架的使用与修改

4.1乙方在直播过程中应以甲方提供或确认的话术框架为主要依据，确保关键信息和品牌口径的一致性。

4.2乙方如需对框架内容进行非核心部分的调整或补充，应提前告知甲方，并获得甲方书面同意。

4.3如因市场环境、产品特性、政策法规等因素变化，确需修改话术框架，由甲方提出修改方案，经双方协商一致后执行。

第五条知识产权

5.1甲方提供的原始话术框架的知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本次直播合作中使用的许可。

5.2乙方为履行本协议而创作的直播脚本或相关内容，其知识产权归属由双方在本协议签订时明确约定。

5.3双方使用对方提供的资料和框架时，不得侵犯任何第三方的知识产权。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对本协议内容、话术框架的具体细节、商业计划、客户信息等一切未公开信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。

第七条合规性保证

7.1双方承诺，通过本次直播活动及使用的话术框架，将严格遵守中国相关法律法规，特别是广告法、电商法、消费者权益保护法等。

7.2双方承诺直播内容和话术表述真实、准确，不得进行虚假或引人误解的宣传，不得含有违禁词语或涉及敏感信息。

7.3因任何一方违反本条约定，导致甲方或乙方受到行政、司法处罚或第三方索赔的，责任方应自行承担全部责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。

第八条费用与支付

8.1甲方应向乙方支付本协议约定的服务费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

8.2支付方式：[具体支付方式，如银行转账