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品质管理培训测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工号:

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1.品质是产品价值的形态和性质的总和，它不包含以下哪个方面（）[单选题]*

产品的物理特性

产品的价格(正确答案)

产品的功能

用户的使用体验

2.品质的本质是（）[单选题]*

产品的客观属性

用户的主观感受

由使用者与产品间的认识产生的，兼顾客观质量和主观体验(正确答案)

产品的生产工艺

3.以下不属于品质分类的是（）[单选题]*

产品品质

服务