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综合管理岗协调能力测试

一、单项选择题（每题2分，共20题）

背景：某市政府部门因突发事件需要紧急协调多个单位开展工作。

1.在协调过程中，优先处理与事件核心相关的单位，属于协调工作的（）。

A.系统性原则

B.主次原则

C.灵活性原则

D.公平性原则

2.当协调对象存在利益冲突时，应采取何种方式化解矛盾？（）

A.坚持己方立场

B.忽视矛盾存在

C.寻求共同利益点

D.强制执行决策

3.协调会议结束后，整理会议纪要的主要目的是（）。

A.记录所有发言

B.明确行动方案

C.展示工作成果

D.证明会议效率

4.在跨部门协调中，若某部门推诿责任，协调者应采取的首要措施是（）。

A.上报领导

B.质问对方

C.调查原因

D.暂停合作

5.协调工作最有效的沟通方式是（）。

A.书面通知

B.电话沟通

C.面对面会议

D.群发消息

6.当协调任务涉及多个层级时，应优先确保（）。

A.高层支持

B.中层配合

C.基层执行

D.资源到位

7.协调过程中，若发现原计划不可行，应采取的做法是（）。

A.坚持原计划

B.立即调整

C.报备后调整

D.酌情拖延

8.协调工作最关键的要素是（）。

A.权力

B.沟通

C.资源

D.时间

9.在协调多个单位时，避免出现“踢皮球”现象的关键是（）。

A.明确职责划分

B.加强监督考核

C.提高单位利益

D.增加人力支持

10.协调工作完成后，进行复盘的主要目的是（）。

A.总结经验

B.表彰先进

C.推卸责任

D.彰显个人能力

二、多项选择题（每题3分，共10题）

背景：某企业因项目延期需要协调研发、生产、销售三个部门。

11.协调过程中可能遇到的障碍包括（）。

A.部门利益冲突

B.沟通不畅

C.领导支持不足

D.资源短缺

E.员工抵触情绪

12.协调会议成功的标志是（）。

A.所有部门满意

B.明确责任分工

C.达成共识

D.产生新方案

E.会议准时结束

13.协调工作中常见的沟通技巧包括（）。

A.积极倾听

B.清晰表达

C.轮流发言

D.控制情绪

E.避免打断对方

14.协调过程中，领导的支持体现在（）。

A.权力分配

B.资源调配

C.方案审批

D.风险承担

E.结果考核

15.协调工作需注意的原则包括（）。

A.公平性

B.及时性

C.灵活性

D.层级性

E.独立性

16.协调失败的常见原因是（）。

A.目标不明确

B.过度依赖权力

C.缺乏反馈机制

D.沟通方式不当

E.临时变更计划

17.协调工作中需要记录的内容包括（）。

A.会议时间地点

B.参会人员

C.主要议题

D.行动方案

E.责任人

18.协调工作需具备的能力包括（）。

A.沟通能力

B.分析能力

C.说服能力

D.时间管理

E.压力承受

19.协调跨地域合作时需考虑的因素包括（）。

A.时差问题

B.语言差异

C.政策差异

D.文化差异

E.风险评估

20.协调工作对组织的作用是（）。

A.提高效率

B.减少冲突

C.优化资源配置

D.增强凝聚力

E.降低成本

三、案例分析题（每题10分，共5题）

背景1：某市卫健委需协调三甲医院、社区卫生服务中心及疾控中心共同开展疫情防控宣传，但部分单位配合度低。

21.请分析协调失败的可能原因并提出改进措施。

背景2：某企业项目组因供应商延期导致生产停滞，项目经理需协调采购、生产、销售部门解决。

22.请说明协调过程中需注意的关键点。

背景3：某镇政府需协调交通、城管、环卫等部门处理道路拥堵问题，但各部门职责不清。

23.请提出协调工作的具体步骤。

背景4：某高校需协调教务、学工、后勤等部门组织校园招聘会，但存在资源冲突。

24.请说明如何平衡各部门需求。

背景5：某房地产公司因项目纠纷需协调法院、建设局、开发商等多方，但各方立场对立。

25.请提出协调工作的策略。

答案与解析

一、单项选择题

1.B主次原则：协调工作需分清轻重缓急，优先处理核心问题。

2.C寻求共同利益点：化解矛盾的关键在于找到各方可接受的平衡点。

3.B明确行动方案：会议纪要的核心作用是确保任务落实。

4.C调查原因：推诿责任时，先了解背后原因再采取措施。

5.C面对面会议：协调复杂问题需直观沟通，减少误解。

6.A高层支持：跨层级协调需自上而下推动，高层支持是保障。

7.C报备后调整：调整计划需经过合理流程，避免随意性。

8.B沟通：协调本质是信息传递与整合，沟通是核心。

9.A