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研究报告

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2025年银行零售部工作总结(4)

一、年度业绩回顾

1.1.本年度零售业务总览

(1)2025年，我国银行零售业务取得了显著的成绩。在宏观经济下行压力加大、金融市场竞争加剧的背景下，我行零售业务始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化产品结构，提升服务质量，实现了业务规模和效益的双增长。截至年底，零售存款总额较年初增长15%，贷款发放总额增长12%，信用卡发卡量突破500万张，电子银行业务交易额同比增长20%。

(2)在产品创新方面，我行积极研发适应市场需求的零售金融产品，推出了多款特色产品，如“智慧家居贷”、“旅游分期贷”等，满足了不同客户