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12３4章
1。简述管理的定义,你认为应从哪几种方面了解其含义?
答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
应从如下方面了解:管理是人类故意识有目标的活动;管理应该是有效的;管理的本质是协调;协调是运用各种管理职能的过程。
２。依照亨利.明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请简介重要内容。
答:人际角色：代表人，领导者，联络者。
信息角色:监督者,传播者，发言人。
决议角色:公司家，干扰应对者，资源分派者，谈判者。
3.管理应具备哪三种技能?图示不一样层次所需要的管理技能比例。
答:概念技能,技术职能，人际技能。
高层管理,中层
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