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2025年销售沟通能力冲刺题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.客户说：“你们的价格比竞品高15%，我实在没法跟领导交代。”此时销售最优先的回应是
A.“我们的质量确实更好，贵一点是合理的。”
B.“我可以给您申请额外3%折扣，您看能否接受？”
C.“您方便告诉我领导最在意的核心指标吗？我重新做一份ROI对比给您。”
D.“竞品价格低是因为配置缩水，您愿意牺牲稳定性吗？”
答案：C
解析：先探明决策链关键人真实诉求，再重构价值，而非直接让步或贬低对手。
2.电话陌拜开场15秒内，客户语速极快：“我很忙，直接说重点。”销售最佳应对是
A.“
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