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街道办事考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.街道工作中，与居民沟通最常用的方式是（）

A.电话沟通B.上门拜访C.社区公告D.网络聊天

答案：B

2.社区服务的核心是（）

A.设施建设B.满足居民需求C.人员配备D.资金投入

答案：B

3.以下属于街道办事处职责的是（）

A.制定法律B.组织选举C.维护社会治安D.经济调控

答案：C

4.社区活动策划首先要考虑的是（）

A.活动形式B.居民兴趣C.经费预算D.场地安排

答案：B

5.处理居民投诉时，首先要做的是（）

A.调查情况B.安抚情绪C.给出解决方案D.记录投诉内容

答案：B

6.社区环境整治的重点是（）

A.垃圾分类B.绿化养护C.卫生清洁D.违章建筑拆除

答案：C

7.街道宣传工作主要目的是（）

A.展示政绩B.传播政策C.增加知名度D.丰富居民生活

答案：B

8.组织居民会议，一般提前（）通知居民。

A.1天B.3天C.5天D.7天

答案：B

9.社区文化建设的主体是（）

A.社区居民B.街道干部C.志愿者D.社会组织

答案：A

10.街道在协调社区资源时，主要协调的对象不包括（）

A.企业B.政府部门C.法院D.社会组织

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.街道办事处的基本职能包括（）

A.管理职能B.服务职能C.协调职能D.监督职能

答案：ABCD

2.社区工作者应具备的能力有（）

A.沟通能力B.组织能力C.问题解决能力D.写作能力

答案：ABC

3.社区服务的主要内容有（）

A.养老服务B.就业服务C.文化教育服务D.医疗服务

答案：ABCD

4.处理居民矛盾纠纷的方法有（）

A.倾听诉求B.公平公正C.依法依规D.妥协让步

答案：ABC

5.社区活动的类型包括（）

A.文体活动B.志愿服务活动C.科普活动D.亲子活动

答案：ABCD

6.街道宣传工作的渠道有（）

A.社区宣传栏B.微信公众号C.宣传手册D.社区广播

答案：ABCD

7.社区环境治理包含（）

A.大气污染防治B.水污染防治C.噪声治理D.垃圾处理

答案：ABCD

8.社区社会组织的作用有（）

A.提供服务B.促进社区和谐C.参与社区治理D.增加居民收入

答案：ABC

9.街道在推动社区建设中的作用有（）

A.规划引导B.资源整合C.监督管理D.直接建设

答案：ABC

10.居民参与社区事务的方式有（）

A.参加居民会议B.参与志愿服务C.提出意见建议D.竞选社区干部

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.街道办事处是基层政府。（）

答案：错误

2.社区服务只针对老年人和儿童。（）

答案：错误

3.处理居民投诉时，不需要反馈处理结果。（）

答案：错误

4.社区文化建设可有可无。（）

答案：错误

5.街道可以随意支配社区经费。（）

答案：错误

6.志愿者是社区工作的重要力量。（）

答案：正确

7.社区活动不需要进行总结评估。（）

答案：错误

8.解决居民矛盾纠纷只能靠法律手段。（）

答案：错误

9.街道宣传工作不需要考虑居民需求。（）

答案：错误

10.社区环境整治只是打扫卫生。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述街道办事处与社区居委会的关系。

答案：街道办事处与社区居委会是指导与被指导关系。街道办事处对居委会工作给予指导、支持和帮助；居委会协助街道办事处开展工作，反映居民意见和要求，二者共同推进社区建设与发展。

2.如何提高居民对社区活动的参与度？

答案：提前了解居民兴趣需求来设计活动；通过多种渠道广泛宣传；简化参与流程；给予适当奖励激励；邀请有影响力的居民带头参与，营造积极氛围。

3.简述处理居民投诉的一般流程。

答案：首先安抚投诉居民情绪并记录内容；接着展开调查，核实情况；之后依据调查结果，给出合理解决方案；最后跟踪反馈处理结果，确保居民满意。

4.社区工作者应如何做好与居民的沟通？

答案：保持真诚友善态度，耐心倾听居民诉求；使用通俗易懂语言表达；注意沟通方式和场合；积极回应居民问题，及