2025年电商直播平台服务器运维合同协议.docxVIP

2025年电商直播平台服务器运维合同协议

鉴于甲方拥有并提供服务器运维服务，乙方需要并同意购买该服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

*甲方（服务提供方）：[公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[公司地址]，法定代表人：[姓名]。

*乙方（服务接受方）：[公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[公司地址]，法定代表人：[姓名]。

第一条服务范围

第一条第一项服务内容甲方负责为乙方提供的电商直播平台提供以下服务器运维服务：

甲方负责为乙方提供的电商直播平台提供以下服务器运维服务：

1.硬件维护：包括服务器的安装、配置、调试、维修、更换等，确保服务器的正常运行。

2.软件维护：包括操作系统、数据库、中间件、应用软件等的安装、配置、更新、补丁管理等。

3.网络维护：包括网络设备的配置、监控、故障排除等，确保网络连接的稳定性和安全性。

4.安全维护：包括防火墙配置、入侵检测、病毒防护、数据备份与恢复等，保障服务器及平台数据的安全。

5.性能监控：对服务器硬件、软件、网络等性能指标进行实时监控，及时发现并解决潜在问题。

6.性能优化：根据平台运行情况，对服务器配置、软件参数等进行优化，提升平台性能和用户体验。

7.故障处理：7x24小时响应乙方故障报备，及时诊断和解决服务器故障，并定期进行故障分析，防止同类问题再次发生。

8.技术支持：提供必要的技术咨询和培训，帮助乙方人员了解和维护服务器。

9.定期巡检：定期对服务器进行巡检，及时发现并处理潜在问题。

10.系统升级：根据需要，对服务器系统进行升级，以提供更好的性能和功能。

第一条第二项服务级别双方同意以下服务级别协议（SLA）：

1.可用性：服务器的可用性应达到99.9%。

2.响应时间：对于乙方的故障报备，甲方的响应时间应在15分钟内。

3.解决时间：甲方的故障解决时间应在2小时内。

4.服务报告：甲方应定期（例如每月）向乙方提供服务报告，详细说明服务情况、故障处理情况、性能指标等。

第二条服务费用及支付方式

第二条第一项服务费用甲方提供的服务费用为[具体金额或计算方式]，包括但不限于硬件维护费、软件维护费、网络维护费、安全维护费、性能监控费、性能优化费、故障处理费、技术支持费、定期巡检费、系统升级费等。

第二条第二项支付方式乙方应按照以下方式支付服务费用：

1.付款方式：[例如银行转账、支票等]。

2.付款周期：[例如每月、每季度、每年]。

3.付款时间：付款周期结束后的10个工作日内。

第二条第三项税费税费由[明确税费承担方]承担，税率为[税率]。

第三条双方的权利和义务

第三条第一项甲方的权利和义务甲方负责为乙方提供的电商直播平台提供以下服务器运维服务：

1.按照合同约定提供服务，确保服务质量和性能指标。

2.及时响应乙方的故障报备，并尽快解决故障。

3.定期向乙方提供服务报告。

4.对乙方平台数据和服务器进行安全保护。

5.对服务过程中获得的乙方信息进行保密。

6.配合乙方进行必要的现场服务。

第三条第二项乙方的权利和义务乙方应按照以下方式履行义务：

1.按照合同约定支付服务费用。

2.及时向甲方报备故障信息。

3.配合甲方进行服务器维护和故障处理。

4.对服务过程中获得的甲方信息进行保密。

5.提供必要的服务环境和支持。

第四条保密条款双方同意对在本合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密以及其他confidentialinformation进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的。本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第五条违约责任

第五条第一项甲方违约如果甲方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同要求，乙方有权要求甲方限期整改，并有权根据实际情况要求甲方赔偿损失。

第五条第二项乙方违约如果乙方未能按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，并有权暂停或终止服务。

第六条不可抗力因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第七条合同期限本合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前一个月，双方应就合同续签进行协商。

第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼或仲裁。

第九条其他

第九条第一项合同变更对本合同的任何修改或补充，均须经双方