淮南职业技术学院《室组织与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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淮南职业技术学院《室组织与管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（）

A.文献检索B.实地调查C.专家咨询D.行业报告

2、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？（）

A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距

3、对于一个面临激烈价格竞争的企业，以下哪种定价策略更能保持市场份额并实现盈利？（）

A.成本加成定价

B.价值定价

C.竞争导向定价

D.撇脂定价

4、领导风格对团队绩效有显著影响。在一个新成立的项目团队中，成员经验不足，此时领导者宜采用：（）

A.民主型领导风格，让成员充分参与决策

B.专制型领导风格，快速做出决策并指挥成员执行

C.放任型领导风格，让成员自由发挥

D.不定期变换领导风格，让成员难以适应

5、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？（）

A.六西格玛管理

B.全面质量管理

C.ISO9000质量管理体系

D.精益生产

6、在企业的供应链管理中，供应商关系管理的重要性日益凸显。以下哪种供应商关系属于战略合作伙伴关系？（）

A.短期合同关系

B.长期稳定合作关系

C.一次性交易关系

D.以上都不是

7、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？（）

A.企业的战略规划

B.市场的劳动力供给

C.员工的离职率

D.技术的发展趋势

8、在绩效管理的指标设计中，以下哪个原则要求指标能够准确反映绩效的实质内容？（）

A.可衡量性原则B.相关性原则C.明确性原则D.一致性原则

9、某企业想要优化组织结构，以下哪种结构更适合业务多元化、市场变化快的情况？（）

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.网络型组织

10、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？（）

A.竞争对手推出新产品B.原材料价格上涨C.企业技术研发能力不足D.市场需求增加

11、在项目管理中，如果项目的预算有限，但是又需要保证项目质量，以下哪种做法更合理？（）

A.减少项目的功能和范围

B.降低项目的质量标准

C.延长项目的时间周期

D.减少项目团队的人员配备

12、在项目管理中，项目经理需要协调各种资源以确保项目按时完成。当项目进度落后时，以下哪种措施最有可能有效提升进度？（）

A.增加项目团队成员B.延长每日工作时间C.重新评估项目目标D.优化项目流程

13、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？（）

A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求

14、某公司的人力资源部门正在设计员工的培训计划，除了考虑岗位需求和员工技能水平外，以下哪个因素也需要纳入考虑范围？（）

A.培训师的资质

B.培训的时间和地点

C.公司的战略目标

D.培训的费用预算

15、某企业的人力资源管理存在问题，以下哪种问题对企业的长期发展影响最大？（）

A.员工流失率高

B.招聘困难

C.培训不足

D.绩效考核不合理

16、在企业的国际化经营中，跨国并购是一种快速进入国际市场的方式。以下哪个因素是跨国并购成功的关键？（）

A.合理的并购价格B.对目标企业的深入了解C.并购后的整合策略D.以上都是

17、在组织变革管理中，员工抵制变革是常见的现象。以下哪种措施有助于减少员工对变革的抵制？（）

A.充分沟通变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工意见C.对抵制变革的员工进行惩罚D.隐瞒变革的真实目的

18、在绩效评估中，为了确保评估结果的公平性和客观性，以下哪种做法是不正确的？（）

A.采用多维度的评估指标B.评估者只根据个人印象进行评价C.让多个评估者参与评估D.对评估结果进行反馈和申诉机制

19、一家