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安徽旅游执法试题及答案
一、单选题
1.旅游执法人员在执法过程中，遇到当事人拒不配合的情况下，首先应当采取的措施是（）（2分）
A.强制带离现场B.口头警告C.立即拘留D.记录情况并向上级汇报
【答案】D
【解析】旅游执法人员应当依法文明执法，在当事人拒不配合的情况下，应当先记录情况并向上级汇报，按照法定程序处理。
2.旅游投诉处理的基本原则不包括（）（1分）
A.合法原则B.公正原则C.效率原则D.赔偿原则
【答案】D
【解析】旅游投诉处理的基本原则包括合法原则、公正原则和效率原则，赔偿原则是处理结果的一种可能，但不是基本原则。
3.根据《旅游法》，旅游经营者提供虚假信息，欺骗、误导旅游者的，应当受到的处罚不包括（）（2分）
A.责令改正B.罚款C.吊销业务许可D.民事赔偿
【答案】D
【解析】根据《旅游法》，旅游经营者提供虚假信息，欺骗、误导旅游者的，应当受到的处罚包括责令改正、罚款、吊销业务许可等，民事赔偿属于民事责任范畴。
4.旅游执法人员在执法过程中，发现旅游者存在违法行为，应当（）（2分）
A.直接进行处罚B.先进行调查取证C.立即通知媒体D.要求旅游者自证清白
【答案】B
【解析】旅游执法人员在执法过程中，发现旅游者存在违法行为，应当先进行调查取证，确凿证据后再进行处罚。
5.旅游投诉处理期限一般为（）（1分）
A.15日B.30日C.60日D.90日
【答案】C
【解析】根据《旅游法》，旅游投诉处理期限一般为60日。
6.旅游执法人员在进行现场检查时，可以（）（2分）
A.随意搜查当事人车辆B.要求当事人出示相关证件C.强行进入当事人住所D.剥夺当事人的通信自由
【答案】B
【解析】旅游执法人员在进行现场检查时，可以要求当事人出示相关证件，但不得随意搜查当事人车辆、强行进入当事人住所或剥夺当事人的通信自由。
7.旅游服务质量保证金制度的主要目的是（）（2分）
A.增加旅游收入B.保障旅游者的合法权益C.提高旅游经营者的利润D.增加政府的财政收入
【答案】B
【解析】旅游服务质量保证金制度的主要目的是保障旅游者的合法权益。
8.旅游执法人员在进行执法时，应当（）（2分）
A.穿着便装B.出示执法证件C.佩戴执法标志D.使用私人手机记录
【答案】B
【解析】旅游执法人员在进行执法时，应当出示执法证件，表明执法身份。
9.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）内作出处理决定（1分）
A.15日B.30日C.60日D.90日
【答案】C
【解析】旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。
10.旅游经营者不得以（）等方式，强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务（2分）
A.设置最低消费B.提供优惠价格C.发放优惠券D.赠送小礼品
【答案】A
【解析】旅游经营者不得以设置最低消费等方式，强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.旅游执法的基本原则包括（）
A.合法原则B.公正原则C.效率原则D.公开原则E.服务原则
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游执法的基本原则包括合法原则、公正原则、效率原则、公开原则和服务原则。
2.旅游投诉处理的基本要求包括（）
A.及时处理B.公正处理C.依法处理D.公开处理E.协商处理
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游投诉处理的基本要求包括及时处理、公正处理、依法处理、公开处理和协商处理。
3.旅游执法人员的执法权限包括（）
A.检查权B.调查权C.处罚权D.强制执行权E.行政拘留权
【答案】A、B、C、D
【解析】旅游执法人员的执法权限包括检查权、调查权、处罚权和强制执行权，行政拘留权属于刑事执法权限。
4.旅游投诉处理的程序包括（）
A.受理投诉B.调查取证C.作出处理决定D.送达处理决定E.申诉处理
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游投诉处理的程序包括受理投诉、调查取证、作出处理决定、送达处理决定和申诉处理。
5.旅游经营者的义务包括（）
A.提供真实信息B.保障旅游者安全C.履行合同义务D.接受监督检查E.承担法律责任
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游经营者的义务包括提供真实信息、保障旅游者安全、履行合同义务、接受监督检查和承担法律责任。
三、填空题
1.旅游执法人员在进行执法时，应当依法文明执法，不得（______）、（______）或者（______）（4分）
【答案】体罚肆意侮辱刁难
2.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（______）内作出处理决定（2分）
【答案】60日
3.旅游经营者不得以（______）等方式，强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务（2分）
【答案】设置最低消费
4.旅游服务质量保证金制度的主要目的是（______）（2分）
【答案】保障旅游者的
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