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2025国考天津邮政管理局申论公文写作必刷题及答案
一、公文写作（共5题，每题15分）
1.通知
题目：天津邮政管理局拟面向全市邮政企业开展“绿色邮政·低碳出行”主题宣传活动，要求各单位积极参与。请草拟一份《关于开展“绿色邮政·低碳出行”主题宣传活动的通知》。
答案：
关于开展“绿色邮政·低碳出行”主题宣传活动的通知
天津市邮政管理局文件
邮局发〔2025〕XX号
各邮政企业：
为深入贯彻落实国家“双碳”战略目标，推动邮政行业绿色低碳转型，切实提升企业员工及社会公众的环保意识，经研究决定，在全系统开展“绿色邮政·低碳出行”主题宣传活动。现将有关事项通知如下：
一、活动主题
“绿色邮政·低碳出行”，倡导绿色办公、绿色运输、绿色消费。
二、活动时间
2025年6月1日至12月31日。
三、活动内容
（一）开展绿色办公宣传。各单位可通过电子屏、宣传栏等方式，普及低碳知识，倡导无纸化办公、节约用电用水等。
（二）组织员工绿色出行活动。鼓励员工采取骑行、步行或乘坐公共交通工具上下班，并评选“绿色出行标兵”。
（三）推广绿色邮政产品。引导消费者选择环保包装、可循环使用的邮政用品，减少一次性塑料制品使用。
四、工作要求
（一）高度重视，精心组织。各单位要成立活动领导小组，制定具体实施方案，确保活动取得实效。
（二）加强宣传，营造氛围。要充分利用企业官网、微信公众号等平台，广泛宣传活动意义，提高社会参与度。
（三）总结经验，及时报送。活动结束后，请于2025年12月20日前将活动总结报送至局办公室。
特此通知。
2.报告
题目：天津邮政管理局近期发现部分农村地区快递网点存在服务不规范、价格不合理等问题，要求调查并撰写一份《关于天津市部分农村地区快递网点服务问题的调查报告》。
答案：
关于天津市部分农村地区快递网点服务问题的调查报告
天津市邮政管理局文件
邮局发〔2025〕XX号
近年来，随着农村电商的快速发展，快递服务在广大农村地区得到普及，但部分网点存在服务不规范、价格不合理等问题，影响了农村居民的用邮体验。为深入了解情况，我局于2025年5月1日至10日开展了专项调查，现将有关情况报告如下：
一、存在问题
（一）服务不规范。部分网点存在超时派送、不按规定实名收寄、快递丢失理赔难等问题，尤其在偏远地区更为突出。
（二）价格不合理。个别网点存在价格虚高、强制搭售保险等行为，侵害消费者权益。
（三）监管不到位。部分农村网点地处偏远，监管力量薄弱，存在违规操作空间。
二、原因分析
（一）企业逐利行为。部分企业为降低成本，忽视服务质量，甚至以价格战为手段抢占市场。
（二）监管力量不足。农村地区快递网点数量多、分布散，监管资源有限，难以实现全覆盖。
（三）消费者维权意识薄弱。部分农村居民对快递法规了解不足，维权能力较弱。
三、改进建议
（一）加强行业监管。加大对农村网点的抽查力度，对违规行为依法依规处罚。
（二）引导企业规范经营。鼓励企业建立健全服务标准，推行“先验后收”等制度，提升服务质量。
（三）提升消费者维权意识。通过宣传讲座、典型案例曝光等方式，增强农村居民的维权能力。
下一步，我局将针对调查发现的问题，督促相关企业限期整改，并持续跟踪问效，确保农村快递服务水平不断提升。
3.工作方案
题目：天津邮政管理局为提升老年人智能寄递服务能力，拟开展“敬老助老·邮路通心”专项行动，请草拟一份《天津市邮政管理局“敬老助老·邮路通心”专项行动工作方案》。
答案：
天津市邮政管理局“敬老助老·邮路通心”专项行动工作方案
邮局发〔2025〕XX号
为贯彻落实国家关于老年人权益保障的决策部署，提升老年人智能寄递服务体验，我局决定开展“敬老助老·邮路通心”专项行动。现制定方案如下：
一、行动目标
通过优化服务流程、加强技术培训、开展上门服务等措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升智能寄递服务覆盖率和服务质量。
二、主要任务
（一）优化服务流程。在网点设置“老年人优先窗口”，提供手写单据、语音提示等服务，简化操作步骤。
（二）加强技术培训。组织员工学习老年人特点，掌握沟通技巧，提升服务针对性。
（三）开展上门服务。针对行动不便的老年人，提供上门收寄、派送等服务，并安装智能设备操作教程。
三、保障措施
（一）加强组织领导。成立专项行动领导小组，明确责任分工，确保各项工作落实到位。
（二）强化宣传引导。通过社区讲座、短视频等方式，宣传智能寄递服务，提高老年人知晓率。
（三）建立长效机制。将老年人服务纳入绩效考核，推动智能寄递服务常态化。
本方案自印发之日起实施。
4.通报
题目：天津邮政管理局近期收到多起消费者投诉，反映某品牌快递存在服务态度恶劣、理赔拖延等问题，请草拟一份《关于某品牌快递服务问题的通报》。
答案
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