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零售企业会员生命周期价值管理策略与复购率提升方案.docx

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    零售企业会员生命周期价值管理策略与复购率提升方案模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目实施范围

    1.4项目研究方法

    1.5项目意义

    二、会员生命周期价值管理理论框架

    2.1会员生命周期价值管理的概念

    2.1.1顾客价值评估

    2.1.2顾客生命周期阶段

    2.1.3价值管理策略

    2.2会员生命周期价值管理的关键要素

    2.2.1顾客细分

    2.2.2数据分析与挖掘

    2.2.3个性化服务

    2.3会员生命周期价值管理的实施步骤

    2.3.1顾客细分与价值评估

    2.3.2营销策略制定

    2.3.3实施与监控

    2.4会员生命周期价值管理的挑战与应对策略

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