2026初级经济师《工商》精讲讲义第五章-第三节-质量认证与全面质量管理（二）.docxVIP

第三节质量认证与全面质量管理

【考点3】六西格玛管理

（一）六西格玛及六西格玛管理的内涵

西格玛(σ)是一个希腊字母，在统计学上用来表示标准偏差值（标准差），即在总体中的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度。

在质量管理领域，用σ表示质量水平。西格玛质量水平并不是σ值的大小。它将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来并进行比较，是对过程满足质量要求能力的一种度量。

西格玛质量水平越高，过程不良品率就越低。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99，或者不合格率不