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2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日结束工作前必须对哪些数据进行核对？A.现流水与系统数据B.库存商品数量C.会员积分明细D.以上全部

A.仅A

B仅B

C.仅C

D.全部

【参考答案】D

【解析】收银员需核对现金流水、库存商品数量及会员积分明细，确保账实相符。选项D正确，其他选项遗漏关键数据。

2、POS机出现无法打印小票时，应优先采取以下哪种操作？A.检查纸张余量B.重新插拔打印头C.联系技术部门D.清空当前交易

A.仅A

B.仅B

C.C

D.仅D

【参考答案】C

【解析】设备故障应联系专业人员处理。选项C正确，选项A、B、D可能问题解决或造成数据丢失。

3、电子支付系统出现交易失败时，正确的处理步骤是？A.重新提交订单B.联系支付平台C.等待15分钟后重试D.以上全部

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全部

【参考答案】D

【解析】需重新提交、联系平台并等待后重试，选项D正确，其他选项不完整。

4、库存商品盘点时，发现系统记录与实际库存差异达30%，应首先采取以下措施？A.检查盘点记录B.调取监控录像C.停止营业并上报D.暂时调整库存数据

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.仅D

【参考答案】C

【解析】重大差异需立即上报，选项C正确，其他选项可能掩盖问题或延误处理。

5、关于现金保险柜管理，下列哪项不符合规定？A.每日18:00前存入当日现金B.两人共同保管钥匙C.保险柜密码需每月更换D.现金取出需填写出库单

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.仅D

【参考答案】C

【解析】密码更换频率过高效率，规定为每月一次，选项C错误。

6、客户投诉称商品标签价格错误，收银员应如何处理？A.立即按标价销售B.拒绝执行投诉要求C.联系采购部核实D.主动联系客户道歉

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全部

【参考答案】D

【解析】需核实价格、道歉并解决，选项D正确，其他选项不完整。

7、POS机打印故障导致交易凭证缺失，正确的补救措施是？A.手写凭证替代B.系统生成电子凭证C.重新打印并加盖骑缝章D.以上全部

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全部

【参考答案】C

【解析】需重新打印并盖章，选项C正确，其他选项不合规。

8、关于食品安全，收员需特别注意哪种商品的特殊存储要求？A.鲜肉B.酒精饮料C.乳制品D.预包装零食

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.仅D

【参考答案】C

【解析】乳制品需冷藏保存，选项C正确，其他选项存储要求无特殊限制。

9、某超市收银员发现单台POS机连续3次打印小票异常，应首先采取什么措施？

A.自行拆解维修

B.联系设备供应商

C.继续使用并记录问题

D.暂停该机具使用

【参考答案】B

【解析】POS机故障需专业人员处理，普通员工无权自行维修，选项B符合设备管理规范。

10、福建增值税专用发票的防伪标识不包括以下哪种？

A.水印防伪

B.变色油墨

C.激光防伪条

D.纸张触感

【参考答案】C

【解析福建发票防伪标识为水印、变色油墨纸张触感，激光防伪条为全国统一特征，选项C为干扰项。

11、收银员处理客户投诉“商品价格标签与扫码价不符”时，第一步应怎么做？

A.直接调价

B.安抚情绪并核对系统

C.联系采购部

D.扣除消费者差价

【参考答案】B

【解析】先安抚情绪再核实系统数据，避免直接调价引发纠纷，符合服务流程规范。

12、根据《会计法》，收银员需保存纸质小票的最短期限是？

A.1年

B.2年

C.5年

D.10年

【参考答案】C

【解析】会计法规定财务凭证保存期限不得少于5年，银小票属财务凭证范畴。

13、消费者使用支付宝支付时，手续费由谁承担？

A.商家

B.消费者

C.平台

D.政府补贴

【参考答案】B

【解析】现行支付结算办法规定，非现金支付手续费由消费者承担，选项B正确。

14、每日现金交接中，必须由哪两项人员共同核对？

A.收银员与店长

B.交接人与监交人

C.系统管理员

D.会计与出纳

【参考答案】B

【解析】现金交接需交接人、监交人双岗监督，符合内控管理要求。

15、POS机日常维护中，哪项操作必须完成？

A.清洁屏幕

B.更换电池

C.检查线路

D.清洁打印机

【参考答案】D

【解析】打印机清洁直接影响打印质量，每月至少1次清洁维护，选项D正确。

16、商品价签上“今日特价”标签的有效期标识错误的是？

A.日期+数量

B.日期+序号

C.