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网吧网络安全防护预案

第一章总则

1.1编制目的

为规范网吧网络安全管理，防范网络攻击、数据泄露、病毒传播等安全风险，保障用户信息安全和网吧业务连续性，依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合网吧运营实际，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于网吧内所有网络设备、终端设备、服务器、用户数据及业务系统的安全管理，涵盖网络接入、用户使用、运维操作、应急处置等全流程。

1.3工作原则

预防为主：以风险防控为核心，建立常态化安全监测机制，提前识别并消除安全隐患。

分级负责：明确安全管理岗位责任，落实“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的责任体系。

技管结合：通过技术手段与管理措施相结合，构建“技术防护+制度约束+人员操作”的三位一体安全体系。

快速响应：建立应急响应流程，保证安全事件发生后可快速处置，降低损失。

第二章组织架构与职责分工

2.1安全领导小组

组成：网吧负责人任组长，技术主管、安全专员、运营主管任副组长，各班组长为成员。

职责：

制定网络安全总体策略和年度工作计划；

审批安全防护方案及经费预算；

统筹协调重大安全事件的应急处置；

监督安全管理制度落实情况。

2.2技术执行组

组成：由具备网络运维、系统管理能力的技术人员组成（至少2名专职或兼职）。

职责：

负责网络设备（路由器、交换机、防火墙等）的配置与维护；

实施终端安全防护策略（如防病毒软件部署、系统补丁更新）；

监控网络流量和系统日志，发觉异常及时上报；

定期开展安全漏洞扫描与渗透测试。

2.3日常运维组

组成：各班组长及前台工作人员。

职责：

落实用户实名制登记，核对证件号码件信息；

每日巡查终端设备运行状态，检查硬件连接与软件运行情况；

协助技术执行组完成终端设备重启、软件安装等基础操作；

记录日常运维日志，反馈用户使用中的异常情况。

2.4应急响应组

组成：技术执行组全体成员为骨干，安全领导小组统筹协调。

职责：

制定安全事件应急处置流程；

接收安全事件报警，研判事件级别并启动响应；

执行事件隔离、系统恢复、证据留存等处置措施；

编写事件报告，总结经验并优化预案。

第三章用户接入安全管理

3.1实名认证管理

实施步骤：

设备配置：在吧台配备经公安部门认证的证件号码读卡器，接入网吧认证系统；

信息登记：用户上网时，需出示有效证件号码件，由工作人员通过读卡器读取身份信息（姓名、证件号码号、照片），同步录入网吧管理系统；

人证核验：工作人员比对证件号码与本人信息，保证人证一致，禁止使用他人证件号码登记；

记录保存：身份信息及上网记录（登录时间、下机时间、IP地址）保存期限不少于60天，符合公安机关监管要求。

3.2访问控制策略

具体措施：

IP/MAC绑定：通过DHCP服务器为终端分配固定IP地址，绑定MAC地址，防止用户私自修改IP接入网络；

时长限制：根据当地法规设置单次上网时长（如连续不超过5小时），超时自动断网；

黑白名单：禁止接入未经认证的终端设备（如个人热点、路由器），对违规终端IP地址加入黑名单，阻断其访问。

3.3用户行为审计

审计内容：

上网记录：记录用户访问的、搜索关键词、文件等行为信息；

操作日志：记录用户登录/下机时间、终端设备编号、认证账号等；

异常行为：对高频访问恶意网站、大量敏感文件、异常端口扫描等行为进行实时告警。

审计工具：部署上网行为管理系统，日志保存期限不少于6个月，配合公安机关调取。

第四章终端设备安全防护

4.1终端准入控制

准入流程：

硬件检查：终端设备接入网络前，检查是否安装网吧指定的安全管理软件（如终端管控系统）；

认证验证：安全管理软件验证终端系统补丁更新情况、防病毒软件状态，不符合要求则禁止接入；

持续监控：对准入终端进行实时状态监测，发觉离线、软件卸载等异常情况，自动断开网络并告警。

4.2终端安全基线

基线标准：

操作系统：终端需安装正版Windows操作系统（如Windows10/11），禁用盗版系统及来路不明的系统镜像；

补丁管理：每周通过WSUS服务器推送系统补丁，要求终端在24小时内完成安装并重启；

防病毒软件：统一安装企业级防病毒软件（如卡巴斯基、360企业版），实时监控病毒、木马、勒索软件等威胁，病毒库每日更新；

外设管控：禁用USB存储设备（如U盘、移动硬盘），确需使用的终端需经技术执行组审批，并安装加密读写软件。

4.3终端运维管理

运维规范：

远程管控：通过远程管理工具（如TeamViewer、向日葵）对终端进行统一维护，禁止用户私自安装软件、修改系统配置；

系统还原：终端硬盘部署还原卡（或采用硬盘克隆技术），用户关机后自动清除本次操作痕迹，恢复至初始安全状态；

设备报废：报废终端需由技术执行组对硬盘进行物理销毁（