2025年助理企业培训师（三级）资格考试（理论知识）全真冲刺题库二.docxVIP

2025年助理企业培训师（三级）资格考试（理论知识）全真冲刺题库二

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.某企业在开展“设备维护技能”培训前，通过分析近半年设备故障记录，发现72%的故障源于“润滑流程不规范”。这种需求分析方法属于（）

A.访谈法

B.绩效分析法

C.文献研究法

D.德尔菲法

答案：B

解析：绩效分析法通过对比实际绩效与标准绩效的差距识别培训需求。题干中“设备故障记录”体现了绩效数据的分析，通过故障原因定位技能短板，符合绩效分析法的核心特征。

2.培训课程设计中，将“掌握Excel数据透视表制作”设定为课程目标，该目标侧重于（）

A.知识维度

B.技能维度

C.态度维度

D.思维维度

答案：B

解析：课程目标分为知识（知道是什么）、技能（会做什么）、态度（愿意做什么）三个维度。“制作数据透视表”属于可操作的具体能力，明确指向技能维度的掌握程度。

3.培训实施时，针对“新入职客服人员”设计的培训方法，最适宜的是（）

A.高层论坛

B.案例研讨

C.角色扮演

D.专题讲座

答案：C

解析：新入职客服人员需快速掌握沟通应对技能，角色扮演能通过模拟真实服务场景，让学员直观练习话术与应对技巧，贴合其岗位实操需求，优于侧重理论的讲座或侧重经验的研讨。

4.某培训师在课程中发现学员频繁看手机，此时最有效的控场措施是（）

A.暂停授课并批评提醒

B.增加互动提问环节

C.加快授课进度提前结束

D.忽略该现象继续授课

答案：B

解析：学员注意力分散通常因参与感不足，增加互动提问能主动调动学员参与热情，通过即时回应强化注意力，是温和且高效的控场方式，避免批评引发的抵触情绪。

5.培训效果评估中，通过“学员课后3个月内工作差错率下降幅度”衡量效果，属于（）

A.反应层评估

B.学习层评估

C.行为层评估

D.结果层评估

答案：D

解析：根据柯克帕特里克四级评估模型，结果层评估关注培训对组织经营成果的影响。“工作差错率下降”直接反映了培训对工作绩效的改善，属于组织层面的结果性指标。

6.岗位胜任力模型中，“团队协作意识”属于（）要素

A.知识

B.技能

C.态度

D.经验

答案：C

解析：岗位胜任力的核心要素包括知识（专业理论）、技能（操作能力）、态度（价值倾向）。“团队协作意识”体现的是个人对团队合作的认知与意愿，属于态度维度。

7.制定培训计划时，明确“培训场地需配备多媒体设备及实操工位”，这一内容属于（）

A.培训目标设计

B.培训资源配置

C.培训预算编制

D.培训流程安排

答案：B

解析：培训资源配置涵盖场地、设备、教材等硬件支持。题干中对场地设备的具体要求，直接属于培训资源的规划范畴，为培训实施提供基础保障。

8.某培训课程结束后，要求学员“能独立撰写300字的培训需求分析提纲”，该目标符合SMART原则中的（）

A.具体性（Specific）

B.相关性（Relevant）

C.时限性（Time-bound）

D.可实现性（Achievable）

答案：A

解析：SMART原则中具体性要求目标清晰明确。“独立撰写300字的培训需求分析提纲”明确了产出物的形式与规格，避免了模糊表述，充分体现具体性原则。

9.培训需求分析报告的核心内容是（）

A.分析过程描述

B.数据来源说明

C.需求结论与建议

D.参与人员名单

答案：C

解析：培训需求分析报告的最终目的是为培训决策提供依据，核心应聚焦于识别出的具体需求、能力差距及对应的培训建议，其他内容均为支撑这一核心的辅助信息。

10.采用“小组讨论法”开展培训时，培训师的主要角色是（）

A.知识讲授者

B.讨论引导者

C.纪律监督者

D.结论评判者

答案：B

解析：小组讨论法强调学员的主动参与，培训师需通过提问、引导方向、把控节奏等方式推动讨论深入，而非单纯讲授或评判，引导者是其核心角色定位。

11.培训教材开发中，将“抽象的管理理论”转化为“具体的工作场景案例”，遵循的原则是（）

A.系统性原则

B.实用性原则

C.趣味性原则

D.科学性原则

答案：B

解析：实用性原则要求教材内容贴合实际工作需求。通过场景案例转化抽象理论，能帮助学员快速关联工作实践，提升知识的可应用性，符合实用性核心要求。

12.某企业培训后评估中，向学员发放问卷询问“课程内容对您的工作帮助程度”，该评估属于（）

A.反应层评估

B.学习层评估

C.行为层评估

D.结果层评估

答案：A

解析：反应层评估侧重学员对培训的主观感受与满意度，包括内容实用性、