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2025年旅游管理与服务知识考试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）
1.旅游服务蓝图中，区分顾客可见服务与后台支持活动的关键分界线是（）。
A.互动分界线B.可视分界线C.内部互动分界线D.支持分界线
2.根据旅游消费者决策过程理论，游客在选择旅游目的地时，通过社交媒体查看其他游客的评价属于（）阶段。
A.需求确认B.信息搜索C.方案评估D.购买决策
3.智慧旅游中，通过物联网技术实现景区游客密度实时监测并自动调节售票量，主要应用了（）。
A.大数据分析B.人工智能C.传感器网络D
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