南航空乘面试技巧.pptx

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汇报人:PPT20LOGO南航空乘面试技巧

id-1核心知识与法规理解2个人素质与情景应变3职业认知与自我提升4面试准备与技巧5实践操作与模拟演练6个人形象与仪态7健康与身体素质8实践经验与自我展示9持续学习与专业发展10总结与展望

1核心知识与法规理解

id核心知识与法规理解安全应急程序掌握火警处理立即通知机长,执行标准灭火程序,引导旅客用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离,严禁使用电梯医疗急救评估旅客状况,调整座椅保持舒适体位,广播寻找医务人员协助,持续观察并记录病情变化

id核心知识与法规理解服务理念应用预见性服务根据飞行阶段预判需求(如长途航班中途补充点心)主动服务观察旅客未表达的需求(如

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