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在线医疗问诊用户需求分析与服务质量改进方案报告.docx

在线医疗问诊用户需求分析与服务质量改进方案报告.docx

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    在线医疗问诊用户需求分析与服务质量改进方案报告范文参考

    一、在线医疗问诊用户需求分析与服务质量改进方案报告

    1.1用户需求分析

    1.1.1便捷性需求

    1.1.2专业性需求

    1.1.3隐私保护需求

    1.1.4个性化需求

    1.1.5价格合理性需求

    1.2服务质量改进方案

    1.2.1优化平台功能

    1.2.2提升医生专业性

    1.2.3加强隐私保护

    1.2.4提供个性化服务

    1.2.5调整价格策略

    1.2.6加强宣传推广

    二、在线医疗问诊平台功能与用户体验优化

    2.1平台功能分析

    2.1.1用户注册与认证

    2.1.2在线咨询

    2.1.3病情诊断

    2.1.4处方开具

    2

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