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研究报告

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2025年广告公司管理制度例文(4)

第一章组织架构与管理

1.1公司组织架构

公司组织架构作为企业高效运作的基础，其设计旨在确保各层级职责明确，信息流通顺畅，并促进团队协作。在2025年的广告公司组织架构中，高层管理团队负责制定公司战略、决策重大事项，并对公司整体运营负责。这一层级包括董事长、首席执行官（CEO）和首席运营官（COO）。董事长担任公司的最高领导，负责监督董事会工作，维护公司长远利益。CEO则是公司的日常运营负责人，直接向董事长汇报，负责制定和实施公司战略。COO则专注于公司的日常运营，确保各项业务顺利进行。

中层管理人员负责将高层管理团队的决策转化为具体执行计划，并监督下属团队的工作。这一层级通常包括部门总监、项目经理和业务经理等职位。部门总监负责管理特定业务部门，如创意部、策划部、媒介部和客户服务部等，确保部门工作符合公司整体战略目标。项目经理则负责具体项目的策划、执行和交付，协调跨部门资源，确保项目按时按质完成。业务经理则负责拓展和维护客户关系，推动销售业绩。

基层员工是公司组织架构的基石，他们直接参与广告策划、设计、执行和客户服务等具体工作。基层员工包括创意设计师、文案策划、客户服务代表、市场调研员等职位。创意设计师负责创作广告视觉内容，文案策划负责撰写广告文案，客户服务代表则负责与客户沟通，提供专业的客户服务。市场调研员则负责收集和分析市场数据，为公司决策提供依据。通过这种多层次、分工明确的组织架构，公司能够实现高效运作，确保各项业务目标的实现。

1.2管理层级与职责

(1)高层管理层负责制定公司战略规划，包括业务拓展、市场定位、财务预算等关键决策。董事长作为公司最高领导者，负责监督董事会工作，确保公司政策与法规的一致性，维护股东权益。首席执行官（CEO）则负责日常运营管理，直接向董事长汇报，领导公司执行战略计划。首席运营官（COO）则专注于运营效率，确保业务流程顺畅，资源分配合理。

(2)中层管理层在高层管理层的指导下，负责具体业务部门的运营管理。部门总监负责监督部门日常工作，确保部门目标与公司战略相一致。项目经理负责项目的策划、执行和监控，协调团队成员，确保项目按时按质完成。业务经理则负责客户关系维护，推动销售业绩，提升客户满意度。

(3)基层管理层的职责在于执行中层管理层制定的具体工作计划，确保日常业务顺利进行。基层管理人员负责监督员工工作，提供必要的指导和支持，确保工作质量。同时，基层管理层还需向上级汇报工作进展，及时反馈问题，协助中层管理层解决业务难题。通过明确的管理层级与职责划分，公司能够实现高效协作，提高整体运营效率。

1.3部门设置与职能

(1)创意部作为公司核心部门之一，主要负责广告创意的设计与策划。该部门由创意总监领导，下设多个创意小组，包括视觉设计团队、文案创作团队和概念开发团队。视觉设计团队负责广告视觉效果的创意和制作，包括图像、动画和视频内容。文案创作团队则专注于撰写吸引人的广告文案，传达品牌信息。概念开发团队负责提出新颖的广告创意和概念，为广告项目提供创新思路。

(2)策划部负责制定广告策略和方案，确保广告活动与品牌目标和市场环境相匹配。策划部由策划总监负责，下设市场调研小组、策略制定小组和方案执行小组。市场调研小组负责收集和分析市场数据，为策划提供依据。策略制定小组则根据市场调研结果，制定广告策略和方案。方案执行小组负责具体执行策划方案，协调各部门资源，确保广告活动的顺利实施。

(3)客户服务部是公司对外沟通的桥梁，负责维护客户关系，提供专业的客户服务。客户服务部由客户服务总监领导，下设客户关系管理小组、客户沟通小组和售后支持小组。客户关系管理小组负责与客户建立和维护长期合作关系，管理客户档案。客户沟通小组负责处理客户咨询和投诉，确保客户满意度。售后支持小组则负责广告投放后的效果跟踪和评估，提供后续支持。通过各部门的紧密合作，公司能够为客户提供全方位的广告服务。

第二章人力资源管理制度

2.1招聘与录用

(1)招聘流程的启动通常始于对岗位需求的明确，人力资源部门会根据业务发展需求，制定详细的岗位描述和任职资格。这一阶段，部门主管与人力资源部门紧密合作，确保招聘需求与岗位实际需求相匹配。随后，人力资源部门通过内部公告、社交媒体、专业招聘网站等渠道发布招聘信息，吸引合适的候选人。

(2)简历筛选是招聘过程中的关键环节，人力资源部门会对收到的简历进行初步筛选，根据岗位要求筛选出符合条件的人才。筛选过程中，人力资源部门会关注候选人的教育背景、工作经验、专业技能以及过往的工作成就。通过初步筛选，人力资源部门会确定初步面试名单。

(3)初步面试通常由人力资源部门负责，主要目的是评估候选人的基本素质和沟通能力。面试过程中，人力