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医疗投诉与纠纷处理试题测试卷附答案.docx

医疗投诉与纠纷处理试题测试卷附答案.docx

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    医疗投诉与纠纷处理试题测试卷附答案

    一、单项选择题（每题2分，共35分）

    1、当患者对医疗服务提出投诉时，医院首先应采取的措施是（）[单选题]*

    A.对涉事医护人员进行处罚(正确答案)

    B.向患者解释医院的规章制度

    C.倾听患者诉求，了解事情经过

    D.直接将患者转至其他科室

    2、以下哪种情况最容易引发医疗纠纷（）[单选题]*

    A.患者病情好转出院(正确答案)

    B.医生按照常规流程进行治疗

    C.医护人员与患者沟通不畅，对病情解释不清晰

    D.医院环境整洁，设施齐全

    3、医疗纠纷发生后，进行医疗事故技术鉴定的组织是（）[单选题]*

    A.当地卫生行政部门(正确

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