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(2025)医疗行业作风整治自查自纠报告

为深入贯彻落实国家及地方有关加强医疗行业作风建设的要求，我院于[具体时间段]全面开展了医疗行业作风整治自查自纠工作。通过广泛动员、深入排查、认真整改，旨在切实解决医疗服务中存在的突出问题，提升医疗服务质量，树立良好的行业形象。现将自查自纠情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）组织动员部署

我院高度重视医疗行业作风整治工作，迅速成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的专项整治工作领导小组，明确了职责分工，确保整治工作有序推进。组织召开了全院动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了作风整治工作的重要性和紧迫性，要求全体医护人员提高认识，积极参与。

（二）广泛宣传教育

通过院周会、科室晨会、专题培训等形式，组织全体医护人员深入学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《关于开展医疗领域腐败问题集中整治工作的通知》等相关文件和法律法规，引导医护人员自觉遵守职业道德和行为规范。同时，利用医院内部宣传栏、电子显示屏等平台，广泛宣传作风整治工作的目标、任务和要求，营造了浓厚的舆论氛围。

（三）全面自查自纠

各科室对照整治工作要求，认真开展了自查自纠工作。通过个人自查、科室互查、专项检查等方式，全面排查了在医疗服务、药品采购、设备招标、财务收支等方面存在的问题。共发放自查自纠问卷[X]份，收回有效问卷[X]份；开展科室互查[X]次，专项检查[X]次。

二、存在的主要问题

（一）医疗服务方面

1.服务态度有待进一步改善：部分医护人员在与患者沟通时，缺乏耐心和热情，解答问题简单生硬，没有充分考虑患者的感受。个别医护人员在工作中存在推诿患者的现象，对患者的合理诉求未能及时解决。

2.医疗服务流程不够优化：门诊挂号、缴费、检查等环节存在排队时间长的问题，给患者带来了不便。部分科室之间协调配合不够紧密，导致患者在就医过程中需要多次往返不同科室，增加了患者的就医成本和时间成本。

3.医疗质量安全意识有待提高：个别医护人员在医疗操作过程中，存在不规范、不严谨的现象，如病历书写不及时、不完整，医嘱执行不严格等。部分科室对医疗风险评估和防范措施落实不到位，存在一定的医疗安全隐患。

（二）药品和医疗器械采购方面

1.采购流程不够规范：在药品和医疗器械采购过程中，个别环节存在操作不规范的问题，如采购计划制定不够科学合理，采购审批程序不够严格，采购合同签订不够严谨等。

2.供应商管理存在漏洞：对供应商的资质审核不够严格，部分供应商提供的药品和医疗器械质量不稳定。在与供应商的合作过程中，缺乏有效的监督和评估机制，对供应商的违约行为处理不及时。

3.药品和医疗器械使用管理不够严格：部分科室存在药品和医疗器械浪费的现象，对药品和医疗器械的使用情况缺乏有效的统计和分析。个别医护人员在药品和医疗器械使用过程中，存在不合理用药、滥用医疗器械等问题。

（三）财务管理方面

1.财务管理制度不够完善：部分财务管理制度存在漏洞，如财务审批权限设置不够合理，财务报销流程不够规范，财务内部控制制度不够健全等。

2.财务收支管理不够严格：在财务收支管理方面，存在收入不及时入账、支出审批不严格等问题。部分科室存在私设小金库、坐收坐支等违规行为。

3.财务审计监督不够到位：内部审计机构对医院财务收支的审计监督不够全面、深入，对发现的问题整改落实不够及时。外部审计机构对医院的审计工作存在一定的滞后性，不能及时发现和解决医院财务管理中存在的问题。

（四）行风建设方面

1.廉洁自律意识淡薄：个别医护人员存在收受患者红包、回扣等违规行为，严重损害了医院的形象和声誉。部分医护人员对廉洁从业的重要性认识不足，缺乏自我约束和监督意识。

2.行业不正之风时有发生：在医疗服务过程中，存在个别医护人员向患者推销药品、医疗器械等谋取私利的现象。部分科室存在开单提成、过度检查、过度治疗等问题，加重了患者的经济负担。

3.投诉举报处理机制不够完善：对患者的投诉举报处理不够及时、有效，缺乏对投诉举报问题的深入调查和分析。在处理投诉举报过程中，存在推诿扯皮、敷衍了事的现象，不能真正解决患者的实际问题。

三、问题产生的原因分析

（一）思想认识不够深刻

部分医护人员对医疗行业作风建设的重要性认识不足，缺乏职业道德和敬业精神。在工作中，只注重业务能力的提升，忽视了自身思想道德修养的提高，没有树立正确的价值观和利益观。

（二）制度建设不够完善

医院现有的一些规章制度存在漏洞和不足之处，不能适应新形势下医疗行业作风建设的要求。部分制度执行不够严格，缺乏有效的监督和考核机制，导致制度形同虚设。

（三）监督管理不够到位

医院内部监督管理机制不够健全，对医疗服务、药品采购、财务管理等关键环节的监督力度不够。部分监督管理人员存在责任心不强、业务能力不足等问题，不能及时发现和解决