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2025年西华师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）

1.管理学作为一门科学，其主要特点是（）。

A.实践性B.系统性C.统计性D.以上都是

2.将组织划分为若干层级，各层级之间建立垂直的联系，这种组织结构形式是（）。

A.职能型结构B.事业部制结构C.直线制结构D.矩阵型结构

3.“X理论”认为人性本恶，多数人天生懒惰、厌恶工作、缺乏雄心壮志，需要采取强制、监督、惩罚等手段来激励其工作。持这种观点的学者是（）。

A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦格雷戈D.埃德加·沙因

4.领导者通过其职权和影响力，引导和激励下属努力工作以实现组织目标的过程，被称为（）。

A.组织B.领导C.管理D.决策

5.在决策过程中，管理者需要对各种可能方案进行系统分析和评估，以选择最优方案，这一步骤是（）。

A.确定目标B.收集信息C.方案评估D.方案选择

6.指一个组织为了实现其目标而制定的行动方案，规定了要做什么以及如何做，属于（）。

A.组织设计B.预算C.计划D.控制

7.沟通过程中，信息发出者将信息编码，通过一定的渠道传递给接收者，接收者解码并反馈信息，这个完整的过程被称为（）。

A.沟通B.传递C.交流D.反馈

8.组织通过建立标准，对实际工作进行检查和衡量，发现偏差并采取纠正措施，以确保目标实现的过程，是（）。

A.预测B.计划C.控制D.组织

9.管理者为了实现组织目标，有效利用各种资源，进行计划、组织、领导和控制等一系列活动，这个过程体现了管理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

10.组织成员之间为了完成共同目标而进行的相互配合、相互协作的活动，是（）。

A.协作B.合作C.协调D.沟通

二、简答题（每小题5分，共20分。请将答案写在答题纸上。）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

3.简述有效沟通的障碍主要有哪些。

4.简述影响组织结构设计的因素。

三、论述题（10分。请将答案写在答题纸上。）

结合实际案例或管理情境，论述领导者应具备哪些重要的素质和能力，以及如何有效激励下属。

四、案例分析题（30分。请将答案写在答题纸上。）

案例：

某市一家大型国有企业近年来经营状况不佳，市场份额逐渐萎缩，员工士气低落。公司决定进行大刀阔斧的改革，新任总经理李明上任后，面临诸多挑战。他发现公司内部部门之间沟通不畅，各自为政，效率低下；员工缺乏工作热情和创新精神，对新领导层持观望态度；同时，市场竞争日益激烈，技术更新换代加快，公司原有的产品和技术已显落后。李明深刻认识到，要进行成功改革，必须从组织变革和人力资源管理入手。他首先组织高层管理人员进行头脑风暴，共同分析公司面临的内外部环境，明确改革目标。随后，他提出了一项新的组织结构调整方案，旨在打破部门壁垒，建立跨职能团队，并计划引入新的绩效评估和薪酬激励机制，以激发员工潜能。然而，在推行改革的过程中，他遇到了来自部分中层干部和资深员工的阻力，他们认为改革会打破原有的平衡，增加工作压力，且对未来的效果表示怀疑。

问题：

（1）请分析该企业面临的主要问题有哪些？（6分）

（2）李明提出的组织结构调整方案可能带来哪些积极效应和潜在风险？（10分）

（3）如果你是李明，你将采取哪些措施来克服改革中遇到的阻力？（14分）

试卷答案

一、选择题（每小题2分，共20分。）

1.D

2.C

3.C

4.B

5.C

6.C

7.A

8.C

9.D

10.A

二、简答题（每小题5分，共20分。）

1.管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*解析思路：此题考察管理学基本职能。首先需列出四大职能：计划（确定目标并制定实现目标的方案）、组织（设计和维护一个组织结构，使人们有效地协同工作）、领导（指导和激励组织成员努力实现组织目标）、控制（监督组织活动，确保其按计划进行，并对偏差进行纠正）。然后简述各职能核心内容，最后说明它们之间的相互关系，通常计划是起点，组织是计划实施的结构保障，领导是调动人的因素，控制是确保计划目标的实现，并反馈给计划进行调整，形成一个循环。

2.马斯洛需要层次理论将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现