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第1篇
一、封面
【公司logo】
【标题】：老客户咨询方案
【副标题】：提升客户满意度，增强客户忠诚度
【日期】：____年__月__日
二、目录
1.引言
2.背景分析
1.1客户群体概述
1.2客户需求分析
1.3市场竞争态势
3.咨询方案目标
4.咨询方案内容
4.1咨询流程设计
4.2咨询团队组建
4.3咨询内容制定
4.4咨询服务标准
5.实施步骤
5.1预备阶段
5.2实施阶段
5.3监控与调整阶段
6.预期效果
7.风险评估与应对措施
8.质量控制与持续改进
9.附件
三、引言
尊
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