2025年城市协管员招聘综合能力测试试卷（含解析）.docxVIP

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2025年城市协管员招聘综合能力测试试卷

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.根据《中华人民共和国行政处罚法》规定，违法行为在（）内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全且有危害后果的，上述期限延长至（）。

A.一年；三年B.二年；五年C.三年；七年D.五年；十年

答案：B

解析：《行政处罚法》第三十六条明确，普通违法行为追责期限为二年，涉及生命健康与金融安全且有危害后果的延长至五年。

2.协管员在协助开展工作时，核心职责不包括（）

A.协助维护公共秩序B.开展政策宣传解读C.独立实施行政处罚D.排查上报安全隐患

答案：C

解析：协管员仅有协助执法权，无独立执法和处罚权，此为岗位权责核心边界。

3.中央城市工作会议提出的城市管理核心理念是（）

A.人民城市为人民B.精细化管理C.智慧化赋能D.法治化保障

答案：A

解析：2023年中央城市工作会议明确“人民城市为人民”是城市管理的核心理念，体现以民为本导向。

4.与群众沟通时，最不合适的做法是（）

A.耐心倾听诉求B.适时打断辩解C.使用文明用语D.记录关键信息

答案：B

解析：有效沟通需保障群众表达权，打断对方说话易引发抵触情绪，违背服务型岗位沟通原则。

5.发现商铺将装修废料堆放在人行道上，第一步应采取的措施是（）

A.直接罚款处理B.现场核查情况C.联系环卫清运D.下达整改通知

答案：B

解析：处理违规行为需先核查位置、影响范围等基本情况，为后续处置提供依据，符合执法规范流程。

6.“门前三包”责任制中，“包秩序”的核心要求是（）

A.保持地面无垃圾B.保护绿化设施C.禁止店外经营D.墙面无乱贴画

答案：C

解析：“包秩序”聚焦公共秩序管理，店外经营、乱停乱放等均属秩序类违规，ABD项分别对应卫生、绿化责任。

7.遇到突发紧急情况，协管员的首要处置步骤是（）

A.自行现场处置B.向上级及时报告C.安抚群众情绪D.记录现场证据

答案：B

解析：协管员无应急处置决策权，首要职责是及时上报，由专业力量统筹处理，避免处置失当。

8.下列不属于文明服务用语的是（）

A.“请您配合检查”B.“喂，过来一下”C.“谢谢您的理解”D.“麻烦您这边走”

答案：B

解析：“喂”属于不礼貌称谓，不符合岗位服务规范，文明用语需体现尊重与礼貌。

9.对共享单车乱停乱放问题，协管员的正确做法是（）

A.直接扣留车辆B.联系企业规整C.视而不见D.自行搬运存放

答案：B

解析：共享单车由运营企业负责管理，协管员应联系企业规范停放，而非直接处置车辆。

10.团队协作中，提升工作效率的关键是（）

A.突出个人表现B.强化互相协作C.等待领导安排D.规避责任风险

答案：B

解析：基层治理需多岗位协同，互相协作能整合力量、减少内耗，是团队高效运转的核心。

11.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，在街道两侧堆放物料需经（）批准

A.社区居委会B.市容环境卫生行政主管部门C.派出所D.物业企业

答案：B

解析：该条例第十四条明确，临时堆放物料须经市容环境卫生行政主管部门同意。

12.处理群众投诉时，首要环节是（）

A.解释政策规定B.认真记录诉求C.承诺解决时限D.转交给其他部门

答案：B

解析：准确记录诉求是后续处理的基础，体现对群众诉求的重视。

13.协管员着装的基本要求是（）

A.个性化穿搭B.统一规范着装C.舒适即可D.佩戴饰品点缀

答案：B

解析：统一着装是岗位标识的重要体现，有助于树立专业形象。

14.下列属于社会公德核心内容的是（）

A.爱岗敬业B.助人为乐C.家庭和睦D.诚实守信

答案：B

解析：社会公德包括文明礼貌、助人为乐等，爱岗敬业属职业道德，诚实守信是通用道德要求。

15.发现消防通道被占用，协管员应优先（）

A.处罚占用者B.联系车主移车C.强制清理车辆D.上报消防部门

答案：B

解析：优先联系车主移车可快速消除隐患，符合高效处置原则，处罚需由执法部门实施。

16.政策宣传时，应避免使用（）

A.通俗语言B.专业术语堆砌C.实例讲解D.图文结合方式

答案：B

解析：群众宣传需通俗易懂，专业术语堆砌会影响理解效果。

17.对多次教育仍不改正的违规行为，应采取（）措施

A.放弃处置B.责令限期整改C.降低处罚标准