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4s店安全管理制度

一、总则

1.1目的与依据

为规范4S店安全管理行为，保障员工人身安全、企业财产安全及客户合法权益，预防和减少安全事故发生，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《机动车维修企业安全生产规范》及相关行业标准，结合4S店运营特点，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于4S店各部门（含销售部、售后服务部、配件部、财务部、行政部等）全体员工，以及进入厂区的客户、访客、供应商等相关人员。涵盖车辆销售、维修保养、配件存储、办公管理、消防安全、用电安全等全业务场景。

1.3基本原则

安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”方针，坚持“全员参与、责任到人、分级负责、持续改进”原则，将安全要求融入业务流程各环节，确保安全管理标准化、规范化、常态化。

二、组织机构与职责

2.1安全管理领导小组

2.1.1组成与设置

4S店安全管理领导小组由店长担任组长，分管售后、销售的副店长担任副组长，成员包括各部门负责人（销售部、售后服务部、配件部、行政部、财务部）及专职安全员。领导小组下设安全管理办公室，设在行政部，负责日常安全事务的协调与落实。领导小组每季度至少召开一次安全工作会议，分析安全形势，部署安全工作。

2.1.2主要职责

领导小组负责统筹4S店安全管理工作，审定安全管理制度和年度安全计划，组织安全检查和隐患排查，协调解决重大安全问题。发生安全事故时，启动应急预案，指挥救援和善后处理，并按规定上报相关部门。同时，领导小组负责安全投入的审批，确保消防设施、安全防护设备等配置到位，定期组织安全培训和应急演练，提升全员安全意识和应急处置能力。

2.2各部门安全职责

2.2.1销售部

销售部负责展厅、客户休息区及试驾区域的安全管理。展厅内车辆停放整齐，疏散通道保持畅通，消防器材（灭火器、应急照明）定期检查，确保完好有效。试驾前，销售顾问需对客户进行安全告知，检查车辆状况（如刹车、轮胎、油量），引导客户遵守交通规则，试驾路线避开人流密集区域。展厅内严禁吸烟，用电设备（如灯光、空调）使用后及时关闭，防止电气火灾。

2.2.2售后服务部

售后服务部是安全管理的重点部门，负责维修车间、举升设备、油料存储及喷漆房等区域的安全管理。维修车间严格执行操作规程，举升设备使用前检查安全装置，定期维护保养，防止坠落事故；油料存储区设置专用仓库，远离火源，配备防爆灯具和防静电设施，油料泄漏时立即用沙土覆盖并清理；喷漆房安装通风系统和防爆电器，严禁明火，作业人员佩戴防毒面具和防护服。车间内工具、零件定点存放，地面保持干燥，防止滑倒；电气线路规范敷设，避免私拉乱接，定期检查线路老化情况。

2.2.3配件部

配件部负责配件仓库及配件出库环节的安全管理。仓库内配件分类存放，重物在下、轻物在上，堆放高度不超过1.5米，确保货架稳固；易燃配件（如油漆、固化剂）单独存放，标注“易燃”标识，配备灭火器；仓库保持通风干燥，避免阳光直射，防止配件变质或自燃。出库时遵守“先进先出”原则，避免配件积压；搬运重配件时使用叉车或手推车，严禁抛扔，防止砸伤人员。

2.2.4行政部

行政部负责全店的消防安全、办公区域安全及安全档案管理。定期检查消防设施（灭火器、消火栓、烟感报警器），确保压力正常、有效期内；组织全员消防安全培训，教授灭火器使用方法和疏散逃生路线；办公区域用电设备规范使用，下班关闭电源，插座不超负荷；门禁系统管理严格，外来人员登记并陪同，防止无关人员进入restricted区域（如车间、仓库）。行政部还负责安全记录的存档，包括安全检查表、培训记录、事故处理报告等，保存期限不少于3年。

2.2.5财务部

财务部负责金库、财务室及资金流转的安全管理。金库配备防盗门、防盗窗及报警系统，双人管理，钥匙分别保管；财务室禁止存放大量现金，每日超额现金及时存入银行；资金运输时联系专业保安公司，确保途中安全；财务区域监控全覆盖，录像保存30天以上。财务人员遵守保密制度，不随意泄露资金信息，防范盗窃、诈骗等安全风险。

2.3岗位安全职责

2.3.1管理层岗位

店长对全店安全工作负总责，督促落实安全制度，保障安全投入；副店长分管领域安全工作，定期组织部门安全检查，整改隐患；各部门负责人制定本部门安全操作规程，监督员工执行，开展部门内部安全培训，记录培训情况。管理层需带头遵守安全规定，发现违规行为及时制止，对重大隐患上报领导小组并跟踪整改。

2.3.2一线操作岗位

销售顾问负责客户接待及试驾过程中的安全提醒，引导客户遵守展厅规定；维修技师严格按照维修手册操作，正确使用工具设备，作业前检查安全防护装置，发现设备异常立即停用并上报；配件管理员做好仓库防火、防潮、防盗措施，定期盘点配件，确保存储安全；保洁人员保持公共区域地面清洁，设置湿滑警