管理学原理考试第一章管理职能与角色.pdfVIP

管理学原理资料

第一章管理

管理是根据内外环境条件，通过计划、组织、等一系列活动，以对其资源进行合理配置

与有效使用以实现组织者的目标。

管理的任务：做正确的事，正确的做事。

管理的四大职能：计划、组织、控制和。

管理者的类型：

总经理（事业部经理）：负责或其下较大的自成一体的下属单位或事业部的整体绩

效。

职能经理：某项特定职能或职能的某个子单位，他们负责一项任务、一项活动，或

一项像、、销售、研发、生产、或物流这样的运营职能。

基层经理：管理其本身并非管理者的员工，位于管理层级的最底层。

管理角色：

人际角色：涉及与组织内外其他人互动的角色。形象代表、、联络者。

信息角色：包括信息的收集、处理和。监督者、者、发言人。

决策角色：将人与信息转化成过程，以推进组织实现自己的战略目标。企业家、处理者、

资源分配者、谈判者。

人际角色与人打交道，信息角色与知识打交道，决策角色与行动打交道。

管理技能：

概念（思维）技能——看清大局，理解组织各个部分如何相互影响，构思如何组织各个部分

以改善整个组织绩效的能力（分析问题、正确判断、解决问题的能力）。概念技能是进行战

略化和组织的基础。

技术技能使管理者能够承受从事涉及方法、过程或技术的某些特定活动。

人际技能包括交流、说服、管理、激励、指导、谈判和的能力。管理者要理解他们

下属的需要，以此改善员工福利，实现组织目标。

不同管理层次的管理者要有不同的能力要求。

管理价值观：价值观是稳定的、评价性的信念，它我们在各种场景中采取行动的过程和

结果的偏好，是对好与坏、对与错的感知。

施行的价值观是指确实行为的价值观。

共识的价值观是指对自己重要的价值观。

共享价值观是被多数人共同持有的价值观。

管理者最终需要负责员工共享价值观的形成和强化，价值观能够稳定并指引管理者穿越模糊不

清的环境。价值观的稳定效果能够使管理者避开错误决策，也提高他们的决策与行动的一致

性。管理者要用正确的价值观进行管理，第一，管理者们需要接受符合工作环境的价值观；第二，

所有环境下的管理者必须要从事符合道德的活动，必须接受价值观。

第二章内外部环境

外部环境由外部可能影响公司实现自己目标能力的以亲切事物构成。分为两类：

任务（微观）环境

1.进入

•进入壁垒：使潜在竞争者进入某一行业并与业内企业进行竞争的代价高昂的因素

•规模经济：大批量产出带来的成本降低

•品牌忠诚度：顾客对行业内现有产品的偏爱程度

2.买方议价能力：买方压低行业中企业价格，或者要求改善产品质量和服务导致增加企业

Managementprincipinformation

Chapter1Management

Managementistherationalallocationandeffectiveuseofresourcesthroughaseriesofactivitiessuchasnning,

organization,andleadershipbasedoninternalandexternalenvironmentalconditionstoachievetheorganizers

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