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2025年沁县协理员考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪个是基层工作常用的沟通方式？

A.写信B.面对面交流C.发邮件D.打电话

答案：B

2.协理员在收集居民信息时，最重要的原则是？

A.快速收集B.准确完整C.简洁记录D.公开透明

答案：B

3.与社区居民沟通时，以下哪种态度不合适？

A.热情B.冷漠C.耐心D.尊重

答案：B

4.基层工作中，文件资料整理的目的不包括？

A.方便查找B.随意存放C.提高工作效率D.保证资料完整性

答案：B

5.沁县某社区计划开展活动，首先要做的是？

A.确定活动预算B.宣传活动C.了解居民需求D.准备活动物资

答案：C

6.协理员在处理居民纠纷时，首先应该？

A.判定责任B.安抚情绪C.提出解决方案D.记录纠纷过程

答案：B

7.以下哪种不属于基层服务的范畴？

A.医疗救助申请协助B.企业上市辅导C.社区环境整治D.组织文化活动

答案：B

8.对于上级安排的工作任务，协理员应该？

A.讨价还价B.及时汇报进度C.自行更改任务D.拖延完成

答案：B

9.在社区组织会议时，座位安排一般遵循？

A.随意坐B.按职位高低C.方便交流原则D.先到先得

答案：C

10.沁县当地特色文化活动对基层工作的意义不包括？

A.增加工作负担B.增强居民凝聚力C.传播本地文化D.丰富居民生活

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.协理员在基层工作中可能承担的职责有？

A.政策宣传B.数据统计C.矛盾调解D.领导决策

答案：ABC

2.以下哪些属于与居民有效沟通的技巧？

A.倾听B.打断对方说话C.用通俗易懂语言D.保持眼神交流

答案：ACD

3.基层工作中需要整理的资料包括？

A.居民档案B.活动记录C.工作总结D.个人日记

答案：ABC

4.组织社区活动时，需要考虑的因素有？

A.活动时间B.活动地点C.参与人员D.活动经费

答案：ABCD

5.处理居民投诉时，正确的做法有？

A.认真记录B.及时反馈处理结果C.敷衍了事D.积极解决问题

答案：ABD

6.沁县基层工作可能涉及的政策领域有？

A.社会保障B.教育C.环保D.金融投资

答案：ABC

7.提升自身基层工作能力的途径有？

A.参加培训B.向有经验的人请教C.拒绝新任务D.自我学习

答案：ABD

8.社区和谐发展需要哪些方面的努力？

A.居民参与B.政府支持C.企业合作D.协理员的工作

答案：ABCD

9.协理员在工作中要保持的品质有？

A.责任心B.公正性C.懒惰D.积极主动性

答案：ABD

10.在基层推广新政策时，可采用的方法有？

A.举办讲座B.张贴宣传海报C.逐户通知D.线上宣传

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.协理员只需要完成上级交代的任务，不需要主动了解居民需求。（×）

2.与居民沟通时，语气强硬可以更好地解决问题。（×）

3.基层工作中，文件整理不重要，可以随意放置。（×）

4.组织社区活动时，不需要考虑居民意见。（×）

5.处理居民纠纷时，公平公正很重要。（√）

6.沁县基层工作不需要关注当地文化。（×）

7.协理员在工作中可以随意承诺居民的要求。（×）

8.及时更新居民信息对基层工作有帮助。（√）

9.基层工作只需要和居民打交道，不需要和其他部门合作。（×）

10.工作中遇到困难，协理员可以选择放弃。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述协理员在基层政策宣传中的主要工作。

答案：通过多种方式如张贴海报、举办讲座、线上宣传等，向居民解读政策内容、目的和意义，确保居民了解政策，帮助居民理解申报流程等。

2.处理居民纠纷时，有哪些基本步骤？

答案：首先安抚双方情绪，使其冷静；接着了解纠纷详情，收集信息；然后公平公正分析问题，提出合理解决方案；最后跟踪反馈，确保问题彻底解决。

3.组织社区活动前，需要做哪些准备工作？

答案：了解居民需求确定活动主题；选择合适时间地点；做好经费预算；招募工作人员；进行活动宣传；准备活动所需物资设备。

4.基层工作中，如何与上级部门有效沟通？

答案：及时准确汇报工作进展与问题，认真倾听上级指示要求，不清楚的地方及时询问确认，按要求落实工作