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2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、政务服务大厅的职责不包括以下哪项？A.受理群众咨询B.受理事项申请C.维护办公设备D.组织培训考核

ABCD

【参考答案】C

【解析】政务服务大厅核心职责是提供咨询和办理服务，办公设备维护属于后勤保障范畴，需由专门的行政人员负责。

2、文件传递必须使用什么专用通道？A.邮寄B.内部传阅C.保密柜D.网络传输

ABCD

【参考答案】C

【解析】涉密文件需通过专用保密柜传递，其他方式存在泄密风险。根据《机关公文处理条例》，涉密文件传递需使用物理隔离的保密设备。

3、办公设备日常维护不包括哪项？A.定期清洁屏幕B.检查电源线路C.更换耗材D.自行拆解维修

ABCD

【参考答案】D

【解析】自行拆解可能损坏设备，需由专业人员操作。维护应限于清洁、检查等基础工作，设备故障需报修。

4、政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？A.5B.15C.30D.无限制

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据《贵州省政务服务事项办理规范》，除特殊事项外，一般事项应在15个工作日内办结。

5、保密文件销毁需使用什么方式？A.普通碎纸机B.火烧C.专用碎纸机D.扔进垃圾桶

ABCD

【参考答案】C

【解析】根据《保密法》，涉密文件必须使用专用碎纸机销毁，确保信息不可恢复。火烧可能引发火灾，扔垃圾存在泄密风险。

6、政务服务人员应如何处理群众投诉？A.拒绝受理B.记录并转交部门C.自行解决D.拒绝反馈

ABCD

【参考答案】B

【解析】投诉需通过标准化流程记录并转交责任部门，自行解决可能超权限。

7、办公软件中最常用的协作功能是？A.云存储B.电子签名C.远程桌面D.联名盖章

ABCD

【参考答案】A

【解析】云存储（如政务云盘）是文件共享的基础工具，电子签名和联名盖章需特定权限，远程桌面用于技术支持。

8、政务服务人员应佩戴什么标识？A.警徽B.服务徽章C.消防栓标志D.安全帽

ABCD

【参考答案】B

【解析】服务徽章是岗位身份标识，警徽用于执法人员，消防栓标志和安全帽与岗位无关。

9、涉密会议记录保存期限不少于多少年？A.5B.10C.15D.20

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据《保密法实施条例》，涉密会议记录保存期限为10年，普通会议记录保存5年。

10、政务服务大厅的开放时间通常为？A.8:00-12:00B.9:00-17:30C.24小时D.工作日

ABCD

【参考答案】B

【解析】贵州省规定政务服务大厅工作日9:00-17:30开放，非工作日不开放，24小时属于特殊场所（如医院）。

11、根据《贵州省公共数据条例》，政务数据共享的范围不包括（）

A.政务服务事项办理

B.公共安全领域数据

C.企业信用评价数据

D.个人隐私敏感信息

A.不包括

B.包括

C.部分包括

D.全部包括

【参考答案】A

【解析】条例明确禁止向无关主体共享个人隐私敏感信息，其他选项均属于可共享范围

12、政务服务窗口标准化建设要求，单窗口综合受理事项数量应达到（）

A.50项以下

B.50-100项

C.100项以上

D.150项以上

【参考答案】C

【解析】贵州省2023年文件规定，综合受理窗口需覆盖100项以上高频事项，实现一窗通办

13、电子政务外网设备维护周期一般为（）

A.每周

B每月

C.每季度

D.每半年

【参考答案】C

【解析】《贵州省电子政务外网管理办法》规定，核心设备需每季度维护，终端设备每半年维护

14、政务事项办理时限超过承诺时限未办结的，应在超期后）个工作日内告知申请人

A.1

B.3

C.5

D.7

【参考答案】B

【解析】《贵州省政务服务事项办理规程》要求超期后3个工作日内书面告知并说明原因

15、办公自动化系统日常操作中，以下哪种行为属于违规操作（）

A.系统日志定期备份

B.临时账号即时注销

C.系统密码每月更换

D.数据导出经审批

【参考答案】B

【解析】临时账号在任务完成后立即注销，即时注销不符合实际工作流程

16、政务服务档案保密期限为（）

A.10年

B.20年

C.30年

D.50年

【参考答案】C

【解析】根据《档案法实施办法》，涉及公民隐私的政务档案保密期限为30年

17、政务大厅考勤系统异常时，应立