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2025年事业单位工勤技能-广西-广西客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房服务员更换床单时，应遵循先下后上原则，以下哪项操作符合规范？

A.先更换被套再换床单

B.先拆洗枕套再处理床尾被

C.先擦净床尾再换上铺床单

D.先整理床品再更换被套

【参考答案】C

【解析】先下后上原则要求从床尾开始操作，避免弄脏已清洁的上层床品。选项C符合规范，其他选项均可能因操作顺序不当导致二次污染。

2、布草高温消毒时，常用以下哪种方法？

A.紫外线照射30分钟

B.高温蒸汽熨烫（60℃以上）

C.臭氧熏蒸2小时

D.水洗后晾晒

【参考答案】B

【解析】高温蒸汽熨烫是布草消毒的标准方法，60℃以上可杀灭细菌和病毒。紫外线适用于密闭空间，臭氧可能残留有害物质，自然晾晒无法达到消毒效果。

3、客房清洁剂配制时，中性清洁剂与水的比例通常为？

A.1:50

B.:100

C.1:200

D.1:300

【参考答案】B

【解析】中性清洁剂安全配比为1:100，过高浓度可能腐蚀设备，过低则清洁效果。其他选项比例不符合行业规范。

4、地毯时，吸水后应立即？

A.用吹风机吹干

B.铺放防滑垫

C.滚压吸水

D.开窗通风

【参考答案】D

【解析】吸水后开窗通风可加速干燥，避免霉变。选项A易导致电路隐患，C无法彻底吸干水分，B与干燥无关。

5、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应优先采取？

A.直接清洗

B.更换新滤网

C.报修后勤部门

D.拆下晾晒

【参考答案】B

【解析】五级技能要求优先更换滤网，清洗可能影响过滤效果，晾晒无法彻底清洁，报修属于后续流程。

6、布草分类中以下哪类需单独清洗？

A.普通床单

B.有污渍的枕套

C.汗渍床单

D.普通毛巾

【参考答案】B

【解析】明显污渍物品（如B选项）需单独清洗，避免交叉污染。其他选项属常规分类。

7、客房内发现蟑螂，应立即？

A.用扫帚拍打

B.喷洒杀虫剂

C.关闭门窗

D.报告物业

【参考答案】D

【解析】五级技能要求报告专业人员处理，自行处理可能扩大问题。选项A、B、C均不符合规范。

8、更换被套时，以下哪项操作最易导致床品褶皱？

【选项A.被套平铺展开B.直接套在被褥外C.两侧同步拉伸D.折叠后穿套

【参考答案】B

【解析】直接套被褥外（B）易因尺寸不匹配导致褶皱，其他选项均能减少褶皱。

9、清洁中，哪种设备需每日检查电压？

A.吸尘器

B.烫斗

C.电热水壶

D.空调

【参考答案】C

【解析】电热水壶功率高，需每日检查电压防止跳闸或过热。其他设备可每周检查。

10、草运输时，应避免以下哪种行为？

A.搭扣朝外固定

B.平铺叠放

C.避免重压

D.每车不超过5kg

【参考答案】D

【解析】布草易损，单次运输不超过5kg可减少损耗。其他选项均符合规范。

11、客房服务员清洁布草时，正确的处理顺序是（）

A.直接清洗→晾晒→消毒

B消毒→浸泡→清洗

C.浸泡→清洗→消毒

D.晾晒→清洗→消毒

【参考答案】C

【解析】布草清洁需先浸泡去除污渍，再清洗并消毒，最后晾晒。选项A顺序颠倒导致消毒不彻底，B消毒过早影响清洗效果，D晾晒过早易滋生细菌。

12、清洁时，应遵循“从外到”的顺序，以下区域清洁顺序正确的是（）

A卫生间→床头柜→浴室

B.客房门→公共区域→床铺

C.公共区域→客房内部→卫生间

D.浴室→卫生间→床头柜

【参考答案】C

【解析】清洁流程应先处理公共区域（如走廊、电梯间），再进入客房内部（床铺、家具），最后清洁卫生间等隐蔽区域。选项A、B顺序混乱，D忽略公共区域优先原则。

13、使用84消毒液擦拭桌面时，正确的配比是（）

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

【参考答案】B

【解析】84消毒液标准稀释浓度为1:100，过低无法消毒，过高易腐蚀表面。选项A浓度过高，C、D浓度不足。

14、客房服务员发现电热水壶有烧焦痕迹，应立即（）

A.继续使用

B.清洁后继续使用

C.检查电源后更换

D.报修并停用

【参考答案】D

【解析】电热水壶烧焦可能引发短路或漏电，需立即停用并报修，选项A、B存在安全隐患，C未彻底解决问题。

15、安全通道标识灯应每（）米设置一个（）

A.30，应急灯

B.，普通灯

C.30，普通灯

D.50，应急灯

【参考答案】A

【解析】安全出口标志灯需每30米设置，且为应急照明设备，选项B、C间距过大，D设备类型错误。

16、清洁玻璃时，应选择（）类型的清洁剂

A.